Cómo saber si tu eSIM está funcionando de verdad

Primero: que la línea esté encendida

Una eSIM se puede apagar sin borrarla, y una línea apagada se parece mucho a una estropeada. En el iPhone, abre Ajustes, Datos móviles y toca la eSIM: si ves Activar esta línea, está apagada, y Apple aconseja tocarlo y comprobar si hay servicio. En un Pixel, ve a Ajustes, Redes e Internet, SIMs, toca la eSIM y comprueba que Usar SIM está activado. Google explica que, si el nombre del operador sale en gris con Sin SIM, la SIM falta o está inactiva. En un Samsung Galaxy, cada línea tiene su interruptor en Ajustes, Conexiones, Administrador de SIM.

Si la eSIM no aparece en ninguna parte, nunca llegó a instalarse o se ha borrado, y lo que sigue no te sirve. Empieza mejor por SIM no válida o Sin SIM tras instalar una eSIM.

Segundo: que sea la línea que lleva los datos

Un móvil con dos líneas usa una sola cada vez para los datos. Apple lo dice tal cual: solo un número a la vez puede usar los datos móviles, y se elige en Ajustes, Datos móviles, Datos móviles. Google dice lo mismo de los Pixel: solo una SIM puede ser la predeterminada para datos, y se fija dentro de tus SIM principales en Ajustes, Redes e Internet, SIMs.

Si tu línea de siempre sigue siendo la de datos, la eSIM de viaje puede estar perfecta y sin usarse, mientras tu línea gasta datos en itinerancia. Fuera de casa, confirma también que la itinerancia de datos está activada en la eSIM de viaje: en el iPhone, en Ajustes, Datos móviles, la línea de viaje, Opciones de datos móviles; en un Pixel, en los ajustes de esa SIM. Por qué la necesita lo contamos en si hace falta activar la itinerancia con una eSIM de viaje.

Tercero: lo que dice la barra de estado

En un iPhone con dos líneas, la guía de iconos de estado de Apple explica que la fila de barras de arriba es la señal de la línea que usas para datos y la de abajo, la de tu otra línea. Abre el Centro de control y verás cada fila junto a su etiqueta y el nombre del operador: es la forma más rápida de confirmar que las barras de arriba son las de la eSIM de viaje.

Junto a las barras, un tipo de red como LTE o 5G indica que esa red está disponible y que el iPhone puede conectarse a internet a través de ella. Sin servicio significa que esa línea no tiene señal. SOS significa que no tienes servicio completo, aunque quizá puedas hacer llamadas de emergencia por otras redes. En un Pixel, Google sugiere quitar el wifi para asegurarte de que miras la red móvil y luego fijarte en el indicador de señal de arriba a la derecha. Android puede mostrar además una R pequeña en itinerancia, algo normal con una eSIM de viaje, como explicamos en qué significa el icono de itinerancia.

Cuarto: la prueba es que pasen datos

Las barras solo dicen que el móvil oye una red. Para saber si pasan datos, quita el wifi y abre algo que necesite conexión nueva: un periódico, el mapa de una calle que no hayas mirado antes o una búsqueda. Si carga, los datos móviles funcionan.

Después, confirma que es la eSIM la que hace el trabajo. En el iPhone, Ajustes, Datos móviles muestra el consumo del número elegido para datos, y Restablecer estadísticas, al final de esa pantalla, pone el contador a cero; tras unos minutos navegando, la cifra tiene que haberse movido. En un Pixel, Ajustes, Redes e Internet, SIMs muestra los datos usados arriba, y Uso de datos de aplicaciones los desglosa por app y periodo. Si el contador sube en la eSIM y se queda quieto en tu línea de siempre, todo está donde debe. Lo explicamos a fondo en cómo ver el consumo de tu eSIM de viaje.

Cuando las señales no cuadran

• Barras y LTE o 5G en la línea de viaje, pero no carga nada: vuelve a revisar la línea de datos y la itinerancia, y luego activa y desactiva el modo avión.
• Sin servicio en la línea de viaje antes de llegar: es lo esperado con un plan de un país, que solo se conecta en ese país.
• Sin servicio en la línea de viaje ya dentro de su país: reinicia el móvil y, si sigue igual, escribe al proveedor con una captura.
• Sin servicio en tu línea de siempre durante una llamada por la otra: Apple explica que, mientras una línea está en uso, la otra puede mostrar Sin servicio.

Para todo lo demás, nuestras guías sobre barras de señal pero sin internet y la guía para la eSIM sin servicio ordenan los siguientes pasos.