Cómo seguir recibiendo los SMS del banco cuando viajas

Por qué el código va a tu número

Desde que las normas europeas de pagos trajeron la autenticación reforzada, el banco tiene que comprobar que eres tú con al menos dos factores independientes: algo que sabes (un PIN o una contraseña), algo que tienes (la tarjeta o el móvil) y algo que eres (la huella o la cara). El Banco de España explica que lo habitual para demostrar lo segundo es una contraseña de un solo uso que llega por SMS, válida durante poco tiempo y que no se puede reutilizar.

Ese SMS va dirigido a un número de teléfono, el que figura en tu banco. Una eSIM solo de datos no tiene número, así que no puede recibirlo. Lo que sí hace es llevar el tráfico de internet mientras tu línea, que sigue instalada en el mismo móvil, se encarga de los mensajes. Cómo repartir el trabajo entre las dos lo tienes en la guía de doble SIM.

En la UE, recibir el mensaje no cuesta nada más

Con las normas europeas de itinerancia no te cobran nada extra por recibir llamadas o mensajes cuando estás en otro país de la UE, y lo mismo vale para Islandia, Liechtenstein y Noruega. Si estás en Lisboa y el banco te manda la clave a tu número español, la factura no cambia.

Hay dos excepciones. En un avión o en un barco el móvil puede engancharse a una red por satélite, y ahí las normas europeas no se aplican. Fuera de la UE y del EEE, la itinerancia es lo que diga tu contrato, y la propia Comisión Europea avisa de que puede salir cara. Antes de ir a Marruecos, Turquía o Estados Unidos, pregunta a tu operador cuánto cuesta allí recibir un SMS. Si la respuesta no es clara, la confirmación en la app te ahorra la duda.

Datos apagados en tu línea, la línea encendida

• Deja tu SIM o eSIM de siempre instalada y encendida durante todo el viaje.
• Apaga los datos móviles y la itinerancia de datos solo en esa línea, para que no gaste ni un mega.
• Elige la eSIM de viaje como línea de datos móviles.
• Al llegar, comprueba que tu línea muestra el nombre de una red o barras de cobertura, y no Sin servicio.

Desactivar la línea entera es el error que deja a la gente sin acceso al banco: sin línea, no hay SMS. En iPhone, Apple indica que, con la itinerancia de datos activada en la línea de datos, la otra línea deja de recibir MMS y buzón de voz visual, pero los mensajes de texto normales, que es como llegan las claves, no están en esa lista.

Activa la confirmación en la app antes de volar

Casi todos los bancos te dejan confirmar pagos y accesos desde su propia app, con un aviso que apruebas con tu PIN, tu huella o tu cara. El Banco de España recomienda, cuando se pueda, este tipo de alternativas al SMS y recuerda que la mayoría de bancos las ofrecen. La ventaja en un viaje es que la confirmación va por internet, así que la eSIM de datos la lleva igual que el wifi del hotel.

Actívala en casa, unos días antes de salir. A veces pide verificar tu identidad o introducir un código, y eso es más fácil con tu red de siempre y tiempo para llamar al banco si algo falla. Después pruébala: haz una compra pequeña por internet o entra a la banca desde el ordenador y mira si el aviso llega al móvil.

Cuando el código no llega

Mira primero la barra de estado. Si tu línea pone Sin servicio, el código no puede llegarte: reinicia el móvil y prueba a elegir la red a mano en los ajustes de esa línea. Revisa también que el móvil no esté apartando los mensajes de remitentes desconocidos.

Si tu línea se queda de repente sin servicio y sigue así mientras los móviles de tus acompañantes funcionan, tómatelo en serio. El Banco de España describe el fraude del duplicado de SIM, en el que alguien consigue una copia de tu tarjeta para recibir tus claves, y aconseja llamar enseguida al operador y revisar si hay movimientos extraños en tus cuentas. Desde el extranjero puedes hacer las dos cosas por internet con la eSIM de viaje.