El APN del móvil: qué es y cuándo de verdad hay que tocarlo

El ajuste que hay entre las rayitas de cobertura e internet

Apple lo define como el ajuste que marca la ruta de red de todas las conexiones de datos móviles. Google lo cuenta desde el otro lado: ayuda al operador a dar con la dirección IP correcta y a conectar el teléfono de forma segura. En los dos casos, solo afecta a los datos. Las llamadas y los SMS no pasan por él.

Por eso el síntoma típico de un APN mal puesto es tan desconcertante: el móvil está registrado en una red, ves rayitas y quizá el icono de LTE o 5G, pero no carga nada. La parte de radio funciona; la sesión de datos no llega a abrirse. Apple añade que algunos operadores exigen que metas tú los ajustes del APN para dar servicio, y por eso unos pocos proveedores lo ponen en sus instrucciones y la mayoría no.

Antes de abrir el menú del APN, descarta lo de siempre

• La itinerancia de datos está activada en la línea de viaje. Fuera de tu país, una eSIM de viaje no mueve datos sin ella.
• La línea de viaje es la elegida para los datos móviles, y no tu SIM de siempre.
• Has puesto el modo avión al menos 15 segundos y lo has quitado, o has reiniciado, para que el móvil busque red desde cero.

Estas tres cosas arreglan muchos más casos que el APN. El orden que funciona, con los menús de cada teléfono, está en la guía de eSIM sin internet. Ve a la pantalla del APN solo cuando las tres estén bien y la línea siga con cobertura y sin datos.

Dónde está el APN en el iPhone

• Ajustes › Datos móviles › Red de datos móviles.
• O bien Ajustes › Datos móviles › Opciones de datos móviles › Red de datos móviles.
• En algunas versiones el primer menú se llama Red móvil.

Si no aparece ninguna de las dos pantallas, el operador de esa línea no permite ver ni editar el APN, y Apple te remite a él. Los cambios se guardan solos. En la misma pantalla está Restablecer ajustes, que devuelve los valores del operador.

Ojo en los viajes largos: según Apple, al actualizar iOS se borran los cambios que hayas hecho en el APN, salvo que vengan de un perfil de configuración. Si lo escribiste a mano y luego actualizaste el móvil, vuelve a mirar esa pantalla.

Dónde está el APN en Android

• Google Pixel: Ajustes › Redes e Internet › SIMs › toca la línea › Nombres de puntos de acceso.
• Samsung Galaxy: Ajustes › Conexiones › Redes móviles › Nombres de punto de acceso.
• Otras marcas: escribe APN en el buscador de arriba de Ajustes.

Con dos líneas en el móvil, cada una tiene su propia lista, así que comprueba que has entrado en la de viaje y no en tu SIM de siempre. Para añadir uno, usa el botón de añadir de esa pantalla, ponle un nombre que reconozcas, escribe el campo APN tal cual te lo da el proveedor, guarda y selecciona la entrada nueva para que sea la que se usa. En Samsung, el menú de los tres puntos tiene una opción para volver a los valores predeterminados si quieres deshacerlo todo.

Cómo escribirlo sin romper nada

Cópialo letra a letra, con sus mayúsculas y sus puntos, y deja el resto de campos como estén salvo que el proveedor te diga otra cosa. Apple avisa de que un APN incorrecto puede dejarte sin datos móviles y generar cargos adicionales, y pide no editarlo si no te lo indica tu operador o el administrador del dispositivo. Eso descarta los valores sacados de foros o de la ayuda de otra empresa: cada proveedor usa el suyo.

Toca solo la línea de viaje. El APN de tu SIM de siempre es el que te da datos en casa y cambiarlo no te aporta nada fuera. Si una eSIM de Snoozim tiene cobertura y no datos después de las comprobaciones de arriba, escríbenos con el modelo de tu móvil antes de meter nada a mano y te diremos si hace falta APN.