Roaming como en casa: qué te garantiza la norma europea
Si tu tarifa es de un país de la UE, de Islandia, Liechtenstein o Noruega, puedes llamar, mandar SMS y usar datos en todos esos países, y también en Moldavia y Ucrania, al mismo precio que en casa. Lo impone un reglamento europeo, así que ningún operador de la zona puede saltárselo, pero tiene límites: un tope de uso razonable en tarifas baratas o ilimitadas, un control de las estancias largas y lugares que parecen Europa y se quedan fuera.
Ver los packs de EuropaDónde se aplica y dónde no
La norma cubre los 27 países de la UE y los otros tres miembros del Espacio Económico Europeo: Islandia, Liechtenstein y Noruega. Después, el Consejo de la UE añadió a Moldavia y Ucrania, en las dos direcciones: las líneas de esos dos países reciben el mismo trato dentro de la UE. También vale en las regiones de la UE alejadas del continente, como Canarias, Azores, Madeira, Åland o los departamentos franceses de ultramar. Si tu línea es de Las Palmas, usarla en Lisboa te cuesta lo mismo que usarla en Madrid.
No se aplica en Suiza, Reino Unido, Andorra, Mónaco, San Marino, el Vaticano, Turquía, las Islas Feroe ni Groenlandia. Ahí el precio lo pone tu operador: algunos meten parte de estos sitios en su zona Europa y otros no. La lista completa, con las zonas de frontera donde el móvil cambia de red sin avisar, está en nuestro mapa del roaming en la UE.
Una eSIM para 33 países de Europa
¿Varios países en el mismo viaje? La misma eSIM y los mismos datos, sin cambiar de línea en cada frontera.
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¿Funcionará en mi móvil?
En iPhone: Ajustes → General → Información, y baja hasta EID. Si aparece un EID, tu móvil admite eSIM. Lo hacen todos desde el XS (2018).
En Android: Ajustes → Acerca del teléfono → Estado, y busca EID. Si aparece un EID, tu móvil admite eSIM. Lo hacen casi todos los Galaxy S20, Pixel 3 y posteriores.
También tiene que estar libre de operadora. Si lo compraste al contado o ya terminaste la permanencia, casi seguro que lo está.
¿No lo tienes claro con tu modelo? Pregúntanos antes de pagar y te lo decimos: contesta una persona en menos de 24 horas.
Cómo funciona
- 1Elige y pagaTarjeta, Apple Pay o Google Pay. Sin cuenta.
- 2Instálala en casaTe llega el QR por correo. Lo escaneas con wifi en un minuto.
- 3Conéctate al llegarActiva la itinerancia de datos de la eSIM y ya navegas.
Qué quiere decir «precio de casa» en tu factura
Mientras viajas por la zona, las llamadas, los SMS y los datos se cobran como si estuvieras en casa: salen del mismo bono o al mismo precio por unidad. Llamar o escribir a números de la UE no cuesta nada más, y recibir llamadas o SMS tampoco lleva recargo, te llame quien te llame. No tienes que activar nada: la Comisión Europea explica que se activa solo en cuanto usas el móvil en otro país de la zona.
La norma también habla de calidad: tu operador debe darte fuera el mismo tipo de conexión que en casa, 5G incluido, si la red que visitas lo ofrece, y avisarte si no puede. Lo que no cubre son los números de tarificación especial, como algunas líneas de atención al cliente que cobran por minuto: desde el extranjero pueden salir más caras, y el mensaje de bienvenida de tu operador tiene que advertírtelo.
El SMS que te llega al cruzar la frontera
Cada vez que entras en otro país, tu operador te manda un mensaje gratuito. Dentro de la zona te confirma que pagas lo mismo que en casa, te resume tu política de uso razonable y los recargos que habría por encima, y te da el número de emergencias. Fuera de la zona te da los precios que se aplican allí. Puedes pedir que dejen de mandarte la parte de precios, pero no la información de emergencias.
Ese mensaje es la forma más rápida de saber dónde estás. Si en lugar de «precio de casa» te llega una lista de tarifas, o has salido de la zona o el móvil se ha enganchado a una red de un país vecino que no forma parte de ella. Antes de gastar datos, mira en los ajustes del móvil el nombre de la red a la que estás conectado.
Los límites que el operador sí puede poner
El roaming como en casa está pensado para viajes periódicos. El operador puede fijar un límite de uso razonable a las tarifas ilimitadas y a las que salen muy baratas por GB, pero la ley marca un mínimo, y por encima solo puede cobrarte un recargo pequeño, también con tope legal. Nuestra calculadora de uso razonable te da ese mínimo a partir de lo que pagas.
También puede mirar cómo usas la línea durante al menos cuatro meses. Si has pasado más días fuera que en casa y además has consumido más fuera que en casa, puede avisarte y, 14 días después, empezar a cobrar recargos. Y el regulador de cada país puede autorizar a un operador a cobrarlos si demuestra que el roaming gratis hace insostenibles sus precios nacionales; si es el caso de tu tarifa, el mensaje de bienvenida tiene que decirlo.
Barcos, aviones y el freno de los 50 €
En un ferri o un crucero atracado, o en un avión todavía en la puerta de embarque, estás en una red normal de tierra y la norma se aplica. En cuanto el barco o el avión te conecta a su propia red por satélite, deja de aplicarse: no hay topes de precio y la Comisión avisa de que estas redes suelen llevar recargos altos. Tu operador debe mandarte un mensaje gratis cada vez que te conectes a una, y con el modo avión te libras de ellas.
Para lo demás hay una red de seguridad. En los datos que se cobran aparte, también fuera de la zona y en esas redes a bordo cuando permiten controlar el consumo en tiempo real, el operador tiene que cortarte por defecto cuando el gasto extra llega a un límite cercano a 50 € sin IVA, sin pasarse, por mes de facturación, con un aviso al 80 %. Puedes elegir otro límite o confirmar que quieres seguir.
A quién no protege
La norma va con tu tarifa, no con tu pasaporte. Una línea de un país de la zona está cubierta en toda la zona; una de Estados Unidos, Reino Unido o Suiza no gana nada con ella, ni siquiera dentro de la UE, y su roaming lo cobra su propio operador. Y al revés: tu tarifa española en Londres o en Zúrich cuesta lo que decida tu operador.
Tampoco está pensada para vivir fuera con la SIM de casa. Para estancias largas, viajes que mezclan países de dentro y de fuera o un móvil de fuera de Europa, suele ser más sencillo usar una eSIM de datos: el pack de Europa de Snoozim cubre 33 países, Suiza y Reino Unido incluidos, y tu número de siempre se queda en el móvil para llamadas y WhatsApp.
¿Tengo que activar el roaming como en casa?
No. Se aplica solo cada vez que usas una línea de un país de la zona en otro país de la zona. Eso sí, puede que tengas que activar la itinerancia de datos en los ajustes del móvil.
¿Vale el roaming como en casa en Suiza o en Reino Unido?
No. Ninguno de los dos está en la UE ni en el EEE, así que allí el precio lo decide tu operador. Mira si tu tarifa los incluye antes de viajar.
¿Puede mi operador bajarme la velocidad en roaming dentro de la UE?
Debe darte la misma calidad que en casa, 5G incluido, si la red que visitas lo ofrece. Si no puede, tiene que avisarte.
¿Y en un crucero?
Solo mientras el móvil está en una red de tierra, por ejemplo en puerto. La red propia del barco queda fuera de la norma europea y no tiene tope de precio.
Llévate la eSIM antes de volar: el QR llega por correo en minutos y el plan solo empieza cuando te conectas en el destino.
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