Llamadas por wifi en el extranjero, explicadas

Tu número, tu app de Teléfono, otro camino

Con las llamadas por wifi activadas marcas desde la app de Teléfono de siempre y quien recibe la llamada ve tu número normal. Para él no cambia nada. Lo único distinto es el recorrido: en vez de pasar por una antena de telefonía, la llamada sale por el wifi y llega a tu operador a través de internet.

Según Apple, cuando están activas ves «Wifi» en la barra de estado al abrir el Centro de control. La app Teléfono de Google muestra Llamada por internet o Llamadas por Wi-Fi en la pantalla de notificaciones. Es la forma más rápida de saber por dónde va una llamada.

No es lo mismo que llamar por WhatsApp o FaceTime. Esas apps usan sus propias cuentas y solo llegan a quien tiene la misma app. La llamada por wifi llega a cualquier número, fijos incluidos, porque es una llamada de verdad de tu línea.

Es cosa de tu operador

Apple indica que las llamadas por wifi no están disponibles con todos los operadores ni en todos los países o regiones, y pide confirmarlo con el operador. La ayuda de Google es igual de directa: si la opción no aparece en los ajustes de tu SIM, tu operador no ofrece la función, y las llamadas por wifi pueden tener cargos adicionales.

Así que, antes de contar con ellas en un viaje, hazle tres preguntas a tu operador. ¿Mi tarifa incluye llamadas por wifi? ¿Funcionan cuando estoy en otro país? ¿Una llamada por wifi desde el extranjero se cobra como nacional, como itinerancia o de otra forma? Las respuestas cambian de un operador a otro y, a veces, de una tarifa a otra dentro del mismo operador.

Cómo activarlas

• iPhone: Ajustes, luego Red móvil o Datos móviles, elige tu línea si tienes dos, toca Llamadas por Wi-Fi, activa Llamadas Wi-Fi (este iPhone) y toca Activar.
• Android con la app Teléfono de Google: Ajustes, Redes e internet, SIMs, la SIM de tu operador, y activa Llamadas por Wi-Fi.
• Otras marcas de Android lo colocan en sus propios menús de SIM o de redes móviles; si buscas wifi en el buscador de Ajustes suele aparecer.

En iPhone puede que te pida escribir o confirmar una dirección para los servicios de emergencia. Actívalas en casa, donde puedes hacer una llamada de prueba y llamar a tu operador si el interruptor no aparece o sale en gris.

¿Funcionan con los datos de una eSIM de viaje?

No cuentes con ello. Apple describe una configuración de doble SIM en la que una línea usa los datos móviles de la otra, con Permitir cambio de datos móviles activado, y la barra de estado muestra esa línea con llamadas por wifi. En el mismo artículo avisa de que ese cambio automático de datos no funciona mientras usas la itinerancia de datos.

Una eSIM de viaje suele necesitar la itinerancia de datos activada, porque se conecta a una red que no es la suya. En la práctica, organiza tus llamadas por wifi alrededor de redes wifi de verdad: el hotel, el piso, una cafetería. Si en tu móvil y con tu operador también van por datos móviles, tómalo como un extra y pruébalo antes de depender de ello.

La letra pequeña que importa fuera

Apple advierte de que no todas las redes wifi admiten estas llamadas, así que si el wifi del hotel las bloquea no es culpa de tu móvil. Si el wifi se cae a mitad de llamada, Apple dice que la llamada pasa sola a la red móvil de tu operador con VoLTE, si está disponible. Estando fuera, eso significa que el resto de la llamada lo lleva tu línea en itinerancia.

Las llamadas de emergencia van aparte. Apple explica que el iPhone usa la red móvil para ellas cuando la hay, y solo puede recurrir a la llamada por wifi si no hay cobertura móvil; también avisa de que, con las llamadas por wifi, el móvil puede no recibir alertas de emergencia. Tenlo en cuenta en lugares donde esas alertas importan, y llama a emergencias desde la app de Teléfono, nunca desde una app de mensajería.