Se te ha mojado el móvil en el viaje: qué hacer paso a paso

Lo primero, en los cinco primeros minutos

Las instrucciones de Apple para un iPhone mojado son breves. Sécalo con un paño suave que no suelte pelusa, como el de limpiar gafas. Dale unos golpecitos suaves contra la mano con el conector de carga hacia abajo para que salga el agua del puerto. Luego déjalo en un sitio seco y con algo de corriente de aire; Apple añade que un ventilador con aire frío apuntando al conector puede ayudar. No metas un bastoncillo ni un trozo de papel en el puerto, y no abras la bandeja de la SIM hasta que esté seco.

Samsung separa dos casos. Un Galaxy resistente al agua puede seguir encendido. Uno antiguo sin esa resistencia hay que apagarlo enseguida, sacar la SIM, la tarjeta de memoria y la batería si es extraíble, secarlo con un paño y llevarlo a un servicio técnico de Samsung. La marca pide no volver a encender ese móvil antes de que lo revisen.

En la playa, lo difícil suele ser encontrar algo seco. Una camiseta de algodón seca se parece más a lo que piden los fabricantes que una toalla llena de arena.

El mar, la piscina y la arena no son una salpicadura

La resistencia al agua se prueba en laboratorio con agua dulce, y los fabricantes dejan claros sus límites. Apple enumera lo que hay que evitar: nadar o bañarse con el iPhone, chorros de agua a presión como al hacer surf o ir en moto de agua, saunas y baños de vapor, y las caídas. También dice que la resistencia no es permanente y que puede disminuir con el desgaste normal, así que haber sobrevivido a un chapuzón hace dos años no garantiza nada ahora.

Lo que cambia en vacaciones es la sal y el cloro. Para un Galaxy resistente al agua que ha estado en agua sucia u otros líquidos, Samsung indica aclararlo con agua limpia entre 1 y 3 minutos para quitar restos, sal o partículas, y luego secarlo por completo. Apple pide limpiar el iPhone en cuanto toque arena, crema solar, repelente de mosquitos u otras sustancias, siguiendo sus instrucciones de limpieza, y evitar el contacto directo con partículas grandes como la arena. Si el móvil cae al mar y luego a la arena, hacen falta las dos cosas: fuera la sal y fuera los granos de los puertos.

La carga: espera más de lo que te apetece

Aquí es donde un móvil mojado suele estropearse del todo. Apple dice que desconectes todos los cables, que no lo cargues hasta que esté completamente seco y que esperes al menos 5 horas antes de cargarlo por cable o conectarle un accesorio. Los iPhone recientes pueden mostrar un aviso de líquido detectado en el conector. Si aparece, Apple indica desenchufar el cable por los dos extremos, volver a probar pasados al menos 30 minutos y contar con que puede tardar hasta 24 horas en secarse si el aviso sigue saliendo. Existe una opción para saltarse el aviso y cargar igualmente, pensada para emergencias de verdad, no para llegar con batería a la cena.

Samsung lo resume en una frase: no conectes el cargador ni accesorios hasta que el móvil esté seco del todo. La batería externa tampoco sirve de atajo, porque va al mismo puerto mojado. Mejor tirar del móvil de quien viaja contigo esa tarde.

Arroz, secador y el balcón al sol

La bolsa de arroz es el primer consejo que te van a dar, y Apple dice claramente que no: las partículas de arroz pueden colarse y dañar el iPhone. Tampoco quiere que lo seques con una fuente de calor externa ni con aire comprimido. Samsung pide no usar fuentes de calor como el secador de pelo, ni aire comprimido.

De vacaciones, el calor aparece sin buscarlo. El secador del hotel, un radiador, el salpicadero del coche de alquiler o la mesa del balcón a pleno sol cuentan. Sombra, algo de aire y tiempo es más lento, pero es lo que recomiendan las dos marcas.

Vuelve a funcionar, pero el altavoz suena apagado

Es normal durante un rato. Apple explica que el agua en el puerto puede empeorar el sonido del altavoz o del micrófono hasta que se evapore, y sugiere dejar el iPhone con el altavoz hacia abajo sobre un paño para ver si gotea. Samsung avisa de que la calidad de las llamadas puede resentirse hasta que micrófono, altavoz y auricular estén secos.

Samsung recomienda además que lo revise un servicio técnico aunque parezca funcionar bien, porque la corrosión puede aparecer más tarde. Antes de pedir cita, ten en cuenta que Apple dice que los daños por líquido no los cubre su garantía, aunque puedes tener derechos según la normativa de consumo.

Si no vuelve: cómo seguir con el viaje

• Tu SIM de siempre: con el móvil ya seco, una SIM física se puede poner en otro móvil de repuesto o prestado, y te siguen llegando llamadas y los SMS del banco.
• La eSIM de tu operador: normalmente tu operador puede emitirla de nuevo para otro móvil.
• Una eSIM de viaje prepago: se queda en el móvil donde se instaló, así que pregunta a quien te la vendió qué puede hacer antes de comprar otra.
• Billetes y reservas: si tienes copia en el correo o en la nube, se abren desde cualquier móvil u ordenador.

Cómo pasar la eSIM de tu operador lo tienes en nuestra guía para cambiar una eSIM de móvil. En el móvil van también el pasaporte escaneado y las tarjetas de embarque, buena razón para tener copias en otro sitio antes de salir, como explicamos en documentos de viaje sin conexión. Si el móvil ya no tiene arreglo, los pasos para bloquear cuentas son los de la guía de móvil perdido o robado.