El móvil no escanea el QR de la eSIM: qué está pasando

No es un enlace, es un código de activación

La mayoría de los QR que escaneas abren una web. El de una eSIM lleva otra cosa: según la especificación de la GSMA, el QR de una eSIM contiene el código de activación precedido de LPA:, seguido de la dirección del servidor del proveedor y un identificador de tu perfil. Solo la parte del móvil que gestiona las eSIM sabe qué hacer con eso.

De ahí salen las dos quejas más habituales. Una app lectora de QR o un buscador visual lee el código y te enseña un texto que empieza por LPA:, y no se instala nada. O la cámara no muestra nada, porque no estaba buscando ese tipo de código. Ninguna de las dos cosas quiere decir que el código esté mal. La cámara del iPhone sí lo reconoce: Apple dice que aparece la notificación «Plan móvil detectado» y que la toques para seguir.

Escanéalo desde los ajustes del móvil

• iPhone: Ajustes, Datos móviles (en algunas versiones, Red móvil), Añadir eSIM y luego Usar Código QR.
• Samsung Galaxy: Ajustes, Conexiones, Gestor de SIM, Añadir eSIM y luego Escanear código QR. En algunos modelos el menú se llama Administrador de SIM.
• Google Pixel: Ajustes, Redes e Internet, SIMs, Añadir SIM y luego Configurar una eSIM, y sigue los pasos hasta el lector.

Cada una de estas pantallas abre un lector hecho justo para esto, así que reconoce el código de una eSIM donde una app lectora genérica no. Úsalas en lugar de otra app; de paso, tu código no pasa por programas que no tienen por qué verlo.

Cuando la cámara de verdad no lo lee

Si ni siquiera el lector de los ajustes reacciona, la cámara no está recibiendo una imagen limpia. Pon el código a pantalla completa en el otro dispositivo, sube el brillo de esa pantalla y coloca el móvil de frente para que no haya reflejos sobre el código. Un QR diminuto en la vista previa del correo, cortado por un borde o fotografiado de lado suele fallar, y una hoja impresa doblada justo por el código también. Limpia la lente antes de culpar a nada más.

Si usas la cámara directamente, hay dos ajustes que importan. En un Galaxy, Samsung aconseja, cuando no escanea, abrir Cámara, tocar el icono de ajustes y activar Escanear códigos QR. En el iPhone, Apple ofrece además un control para escanear códigos en el Centro de control: si no lo tienes, mantén pulsado el fondo del Centro de control, toca el botón para añadir un control y elígelo en la galería.

El código está en el mismo móvil donde lo instalas

Un móvil no puede apuntar la cámara a su propia pantalla, y en este caso es cuando la gente acaba probando capturas y herramientas de la galería. Bixby Vision de Samsung puede leer un QR guardado como imagen, pero Samsung lo describe pasando el resultado al navegador, que no es adonde tiene que ir el código de una eSIM.

Hay maneras mejores de resolverlo. Desde iOS 17.4, Apple permite mantener pulsado el QR en Mail o en el navegador y tocar Añadir eSIM. En cualquier móvil puedes meter los datos a mano en vez de escanear. Las dos cosas están paso a paso en la guía para instalar una eSIM sin escanear el QR. Aun así, lo más fácil sigue siendo abrir el correo en un portátil o una tableta.

Lo escanea y luego sale un error

Si el móvil ya ha leído el código, el escaneo deja de ser el problema. Lo que pasa después depende de la conexión y del servidor del proveedor: Apple dice que el iPhone tiene que estar conectado a una wifi o a un punto de acceso para configurar una eSIM, porque el perfil se descarga en ese momento. Lee bien el error, porque cada mensaje apunta a una causa distinta, y haz una captura.

No escanees el mismo código una y otra vez. Los servidores de eSIM limitan los intentos de descarga, y un código que ya instaló la eSIM se rechaza la segunda vez. Mira antes en Ajustes si hay una línea nueva; si no la hay, escribe al vendedor con la captura. Para una eSIM de Snoozim, usa la página de ayuda: si el fallo es del servicio, la arreglamos o la sustituimos. Y mientras tanto, no compartas el código, como contamos en no compartir el QR de la eSIM.