«Este código ya no es válido»: qué ha pasado con el QR de tu eSIM

El QR es un resguardo, no una copia de la eSIM

El código QR no lleva la eSIM dentro. Según la especificación de la GSMA, contiene un código de activación corto: la dirección del servidor del proveedor, llamado SM-DP+, y un identificador que señala un perfil concreto que espera en ese servidor. El móvil presenta ese identificador, el servidor lo comprueba y el perfil se descarga e instala.

El servidor sabe en qué punto está cada perfil: liberado y a la espera, descargado o instalado. La misma especificación le permite rechazar un identificador, denegar un pedido de descarga caducado y cortar uno que ha superado el máximo de intentos. Una vez instalado el perfil en un móvil, el resguardo ya no tiene nada que entregar. Por eso el mismo código falla en un segundo teléfono y por eso una captura del QR no es una copia de seguridad de la eSIM.

Antes de nada, busca la eSIM en Ajustes

Lo más habitual es esto: primer escaneo que funciona, un momento de duda, segundo escaneo y aparece el mensaje. En inglés lo verás como «This code is no longer valid». Antes de escribir a nadie, mira si tienes una línea nueva.

En el iPhone está en Ajustes, Datos móviles. En un Pixel, en Ajustes, Redes e internet, SIMs. En un Samsung Galaxy, en Ajustes, Conexiones, Gestor de SIM (en algunos modelos, Administrador de SIM). Si aparece una línea que antes no estaba, la eSIM está instalada y el error solo se refería al código. Ponle un nombre que reconozcas, como contamos en la guía para renombrar las líneas SIM, y déjala tranquila hasta el viaje. Si quieres cotejarla con lo que te mandó el vendedor, el ICCID de cada línea lo explicamos en EID, ICCID e IMEI.

Escaneado en otro móvil o borrado

Si la línea no está en tu teléfono, piensa por dónde ha pasado el código. Un QR que abriste en el móvil de tu pareja para enseñártelo, o que alguien escaneó para ver si funcionaba, instala el perfil en ese otro teléfono. Para eso está nuestra nota sobre no compartir el QR de la eSIM.

La otra posibilidad es un perfil que se instaló y luego se borró, por ejemplo al ordenar las líneas o al restablecer el móvil. Una eSIM de Snoozim se queda en el teléfono donde se instaló y, si se borra, no se puede volver a instalar con el mismo código. Lo explicamos en qué pasa si borras una eSIM. En los dos casos el vendedor puede ver en el servidor si el perfil se descargó y en qué EID.

Códigos que caducan o se quedan sin intentos

Si el código no se había usado nunca, el rechazo viene del propio pedido. La especificación de la GSMA da a los pedidos de descarga un tiempo de vida, pasado el cual el servidor responde que ha caducado, y obliga al servidor a limitar el número de intentos. Cada intento fallido cuenta.

Una descarga interrumpida no siempre lo estropea. La especificación trata un aplazamiento o un tiempo de espera agotado de forma distinta a las demás cancelaciones: en esos dos casos el pedido sigue disponible para otro intento. Pero un código que falló varias veces seguidas con una wifi mala puede haberse quedado sin intentos. Por eso conviene probar una sola vez más con una conexión que funcione y, si falla, parar.

Qué mandarle al vendedor

• El correo con el que hiciste la compra.
• El modelo del móvil y la versión del sistema.
• Si aparece o no una línea nueva en Ajustes.
• Una captura del mensaje.
• Tu EID: en el iPhone, en Ajustes, General, Información; en Android, en Ajustes, Información del teléfono (Acerca del teléfono en algunos modelos).

Con eso, el vendedor puede localizar el perfil y decirte si está instalado en tu móvil, en otro o bloqueado en el servidor. Si el fallo es del servicio, en Snoozim lo arreglamos o sustituimos la eSIM.