«La SIM no es compatible»: qué significa cuando añades una eSIM de viaje
El aviso de que la SIM no parece compatible es el mensaje que Apple cita para un iPhone que sigue bloqueado por un operador. En Android, la misma situación suele aparecer como una petición de código de desbloqueo de red. Ninguno de los dos se arregla en Ajustes: solo el operador que bloqueó el móvil puede quitarlo, y Apple avisa de que puede tardar unos días.
Comprobar si mi móvil es compatibleEl texto exacto y el bloqueo que hay detrás
En su artículo sobre cómo desbloquear el iPhone, Apple reproduce el aviso que da un teléfono bloqueado con una SIM de otro operador: «Parece que la tarjeta SIM insertada en el iPhone no es compatible», seguido de que solo se pueden usar tarjetas compatibles de un operador admitido. En su guía de problemas con la SIM explica el fondo: si el iPhone está bloqueado para un operador, solo puede usarse con ese operador.
El bloqueo es un ajuste del operador ligado al teléfono, no a la tarjeta, así que afecta a cualquier línea que añadas, física o eSIM. Se ve en Ajustes, General, Información, en la fila Bloqueo del operador: «Sin restricción de SIM» quiere decir libre; cualquier otra cosa, que el móvil sigue atado a una red. La guía para comprobar si el móvil está libre explica esa fila y las comprobaciones en Android.
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¿Funcionará en mi móvil?
En iPhone: Ajustes → General → Información, y baja hasta EID. Si aparece un EID, tu móvil admite eSIM. Lo hacen todos desde el XS (2018).
En Android: Ajustes → Acerca del teléfono → Estado, y busca EID. Si aparece un EID, tu móvil admite eSIM. Lo hacen casi todos los Galaxy S20, Pixel 3 y posteriores.
También tiene que estar libre de operadora. Si lo compraste al contado o ya terminaste la permanencia, casi seguro que lo está.
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Cómo funciona
- 1Elige y pagaTarjeta, Apple Pay o Google Pay. Sin cuenta.
- 2Instálala en casaTe llega el QR por correo. Lo escaneas con wifi en un minuto.
- 3Conéctate al llegarActiva la itinerancia de datos de la eSIM y ya navegas.
Por qué la eSIM de viaje choca de frente
La página de Apple sobre doble SIM lo deja en una frase: para usar dos operadores, el tuyo tiene que desbloquear el iPhone, o los dos planes tienen que ser del mismo operador. Una eSIM de viaje es, por definición, de un proveedor distinto al de casa. En un móvil bloqueado se rechaza por mucho que actives cosas.
Lo que veas exactamente depende del momento. El aviso de SIM no compatible está redactado pensando en una tarjeta, así que con una eSIM el rechazo también puede salir como un error al añadir el plan. La pista es siempre la misma: el móvil acepta tu línea de siempre y rechaza cualquier otra. Por eso tampoco sirve de nada cambiar el APN, la red o la itinerancia.
En Android: te piden un código en vez de un aviso
Samsung deja claro que no bloquea ninguno de sus dispositivos a una red concreta. Si un Galaxy está bloqueado, lo hizo el operador que lo vendió, y la página de Samsung para un móvil que pide un código de desbloqueo dice que lo solicites al proveedor o a la tienda donde lo compraste. Añade que algunos lo hacen gratis o por poco dinero, y que otros puede que no lo desbloqueen.
No lo confundas con el PIN de la SIM. Samsung trata el bloqueo de tarjeta SIM como un ajuste aparte, que impide usar esa tarjeta en otros dispositivos, y su PIN por defecto lo pone el operador. Que te pida el PIN al reiniciar no dice nada de si el móvil está bloqueado; que te pida un código de desbloqueo al añadir una línea de otro operador, sí.
Móviles de segunda mano o comprados fuera
Apple dice que no puede desbloquear un iPhone para usarlo con otro operador: solo puede hacerlo el operador actual. Eso pesa sobre todo con un móvil de segunda mano. El bloqueo pertenece al operador con el que se vendió el teléfono por primera vez, así que la petición tiene que ir a ese operador, no a quien te lo vendió ni al fabricante.
Con un móvil comprado en otro país hay una segunda pregunta: si ese modelo admite eSIM donde se vendió. Apple indica, por ejemplo, que en la China continental la eSIM del iPhone funciona de otra manera. La guía de móviles comprados en China o Hong Kong repasa esos casos, y la página de compatibilidad busca por modelo.
Qué hacer con la eSIM que ya has comprado
Primero el desbloqueo, y antes del viaje: Apple avisa de que el operador puede tardar unos días en tramitarlo. Cuando en Bloqueo del operador ponga «Sin restricción de SIM», las instrucciones de Apple son configurar la eSIM del otro operador con normalidad.
Si la eSIM de viaje no llegó a instalarse en el móvil bloqueado, no se ha gastado nada y puede ir a otro teléfono libre que admita eSIM. Si sí se instaló, una eSIM de Snoozim se queda en el móvil donde se instaló: no la borres para probar en otro y escríbenos con el correo de la compra y el modelo antes de borrar o restaurar nada. Si el problema resulta ser del servicio, la arreglamos o la sustituimos.
¿Me lo puede desbloquear Apple o Samsung?
No. Apple dice que solo el operador puede desbloquear un iPhone, y Samsung no bloquea sus móviles: tiene que quitarlo el operador que lo vendió.
¿Puedo saltarme el aviso desde Ajustes?
No. El bloqueo lo aplica el operador y ningún ajuste del móvil lo quita. Cambiar el APN, la red o la itinerancia no ayuda.
¿Cuánto tarda un desbloqueo?
Depende del operador. Apple avisa de que puede tardar unos días, así que pídelo con tiempo antes de viajar.
¿Que me pida el PIN de la SIM significa que está bloqueado?
No. El PIN protege la tarjeta al reiniciar; el bloqueo de operador ata todo el teléfono a la red de una compañía.
Llévate la eSIM antes de volar: el QR llega por correo en minutos y el plan solo empieza cuando te conectas en el destino.
Comprobar si mi móvil es compatible