Te llega un SMS de un paquete, un peaje o una multa estando de viaje: cómo saber si es una estafa
Cualquier SMS que te pida pagar o confirmar datos desde un enlace es una estafa hasta que lo compruebes por otra vía. Los falsos avisos de paquetes, peajes y multas están entre los más denunciados, y de viaje funcionan mejor porque de verdad esperas envíos, conduces por carreteras nuevas y recibes mensajes de empresas que acabas de usar. No pulses el enlace: abre tú la app o la web oficial.
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El smishing, los SMS fraudulentos, no necesita saber dónde estás. Se manda en masa y vive de las casualidades, y un viaje está lleno de ellas. Has alquilado un coche, has pasado por una autopista de peaje, pediste algo antes de salir y te llegan mensajes de verdad de la aerolínea y del hotel. En medio cae uno que dice que tu paquete está retenido, que debes un peaje o que la multa va a subir.
La FTC, la agencia de consumo de Estados Unidos, enumera los patrones que se repiten: avisos falsos de entrega, alertas de actividad sospechosa en una cuenta, facturas de compras que no has hecho y premios o tarjetas regalo. El centro de denuncias por internet del FBI ha avisado de SMS que se hacen pasar por empresas de peaje, con un pequeño saldo pendiente, un recargo si no pagas rápido y un enlace a una web que imita la del operador real.
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¿Varios países en el mismo viaje? La misma eSIM y los mismos datos, sin cambiar de línea en cada frontera.
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Aquí te llega el QR y el recibo. Nada de spam.
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¿Funcionará en mi móvil?
En iPhone: Ajustes → General → Información, y baja hasta EID. Si aparece un EID, tu móvil admite eSIM. Lo hacen todos desde el XS (2018).
En Android: Ajustes → Acerca del teléfono → Estado, y busca EID. Si aparece un EID, tu móvil admite eSIM. Lo hacen casi todos los Galaxy S20, Pixel 3 y posteriores.
También tiene que estar libre de operadora. Si lo compraste al contado o ya terminaste la permanencia, casi seguro que lo está.
¿No lo tienes claro con tu modelo? Pregúntanos antes de pagar y te lo decimos: contesta una persona en menos de 24 horas.
Cómo funciona
- 1Elige y pagaTarjeta, Apple Pay o Google Pay. Sin cuenta.
- 2Instálala en casaTe llega el QR por correo. Lo escaneas con wifi en un minuto.
- 3Conéctate al llegarActiva la itinerancia de datos de la eSIM y ya navegas.
Los tres mensajes que más vas a ver
- Paquete: no han podido entregarlo y tienes que pagar una pequeña tasa o corregir la dirección. INCIBE ha avisado de campañas que suplantan a empresas de paquetería con la excusa de que falta el número de la casa.
- Peaje: hay un importe pendiente en una autopista y te van a cobrar recargo. El FBI aconseja comprobarlo en la web o el teléfono oficial de la empresa de peaje, nunca desde el SMS.
- Multa: una sanción con descuento si pagas ya o con recargo si esperas. INCIBE recuerda que la DGT solo comunica sus multas por correo postal y por la Dirección Electrónica Vial, nunca con un enlace de pago por SMS.
Lo que tienen en común es un importe pequeño, un plazo corto y un enlace. Las empresas de verdad también mandan SMS, y por eso la comprobación segura nunca pasa por el propio mensaje.
Cómo comprobarlo sin tocar el enlace
Cierra el mensaje y ve tú a la fuente: la app de la mensajería, la web de la empresa del coche de alquiler, tu cuenta del peaje o la web o la app de la DGT, escritas a mano o abiertas desde una app que ya tenías. Si la deuda o el paquete son reales, aparecerán ahí. INCIBE advierte de que las webs de multas falsas usan direcciones que imitan el dominio oficial, así que una dirección casi igual no demuestra nada.
De viaje, ten claro por dónde llegan los SMS. Los mensajes a tu número entran por tu línea de siempre, así que déjala encendida aunque tengas sus datos apagados. Una eSIM solo de datos, como las que vendemos en Snoozim, no tiene número ni recibe SMS, de modo que cualquier SMS que te llegue fuera ha ido a tu número de casa. En nuestra guía para recibir los SMS del banco en el extranjero te contamos cómo seguir recibiendo los de verdad.
Filtros que esconden la mayoría
En el iPhone, entra en Ajustes, Apps, Mensajes y baja hasta Remitentes desconocidos para activar Filtrar remitentes desconocidos. Los mensajes de quien no está en tus contactos pasan a un apartado propio en vez de a tu lista principal. Apple indica que las notificaciones siguen activadas por defecto para los mensajes urgentes, como los códigos de verificación, así que no te perderás el del banco.
En Google Messages, en Android, toca tu foto de perfil y entra en Ajustes de Mensajes, Protección y seguridad y Protección contra spam y estafas. Google explica que viene activada en modo estándar. Al marcar una conversación como spam también bloqueas al remitente y la mandas a la carpeta de spam y bloqueados, y si no quieres enviar el informe a Google puedes limitarte a bloquear el número.
Si ya pulsaste y escribiste algo
Si solo abriste la página y no escribiste nada, ciérrala y borra el mensaje. Si metiste los datos de la tarjeta, llama al banco ya, desde su app oficial o con el teléfono que viene en la tarjeta, pide que la bloqueen y revisa los movimientos aunque todavía no veas ningún cargo. Es el orden que recomienda INCIBE.
Haz capturas del SMS y de la web antes de borrar nada y denúncialo ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. La línea de ayuda en ciberseguridad de INCIBE, el 017, te asesora gratis, y también atiende por WhatsApp en el 900 116 117. Si pusiste en la web falsa la misma contraseña que usas en una cuenta real, cámbiala y activa la verificación en dos pasos, como explicamos en nuestra guía de verificación en dos pasos de viaje.
¿Me pueden llegar SMS falsos de viaje si uso una eSIM de datos?
Sí. Los SMS van a tu número, que está en tu línea de siempre, y te llegan donde esa línea esté encendida. La eSIM solo de datos no recibe SMS.
¿La DGT manda multas por SMS?
INCIBE explica que la DGT solo notifica las multas por correo postal y por la Dirección Electrónica Vial. Cualquier multa la puedes comprobar en los canales oficiales de la DGT, sin pasar por el enlace.
¿Es grave solo haber abierto el enlace?
Abrirlo y salir sin escribir nada es mucho menos grave que meter la tarjeta o una contraseña. Cierra la página, borra el SMS y no vuelvas a entrar.
¿Dónde denuncio un SMS falso?
Márcalo como spam o bloquéalo en la app de mensajes y, si has perdido dinero o datos, denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. El 017 de INCIBE te orienta gratis.
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