Qué pasa si borras una eSIM

Borrar y desactivar no son el mismo botón

Desactivar una línea deja la eSIM instalada. Deja de conectarse, pero el perfil sigue en el móvil y vuelve en cuanto la enciendes. Borrarla elimina el perfil: desaparecen las credenciales con las que el móvil entraba en esa red.

Apple da pocas razones buenas para borrar una: que hayas pasado la tarifa o el número a otro dispositivo, o que vayas a vender, cambiar o regalar el móvil. Y avisa de que no borres una eSIM para solucionar un problema salvo que te lo indique tu operador. Esa es la trampa en la que caen los viajeros, porque borrar y volver a instalar parece el arreglo lógico cuando al aterrizar no hay internet.

Lo que supone en una eSIM de viaje

Con una línea de tu operador de siempre, borrar la eSIM es un engorro: pides otra, escaneas otro código y listo. Apple recuerda además que borrarla no cancela la tarifa, y que el operador puede seguir cobrándote hasta que le pidas dar de baja el servicio.

Con una eSIM de viaje de prepago puede no haber vuelta atrás. Una eSIM de Snoozim, por ejemplo, no se puede reinstalar con el mismo QR una vez instalada, así que borrarla supone perder el pack y los datos que le quedaran. Volver a escanear el QR no la recupera. La regla práctica es sencilla: si la línea sigue apareciendo en tus ajustes, la instalación funcionó y el problema es un ajuste.

Dónde están los botones de borrar, para saber cuáles no tocar

• iPhone: Ajustes, Datos móviles (Red móvil en algunas versiones) y Eliminar eSIM si tienes un plan, o el plan y Eliminar plan si tienes varios.
• iPad: lo mismo, en Ajustes, Datos móviles.
• Google Pixel: Ajustes, Redes e Internet, Red móvil, la eSIM y Borrar eSIM.

En un Pixel hay además una red de seguridad que conviene activar antes de viajar. Google describe una opción para confirmar la eliminación de la SIM, dentro de las opciones avanzadas de Seguridad en Ajustes, que pide tu contraseña antes de borrar una eSIM. Así un toque sin querer, o un amigo con ganas de ayudar, no se lleva la línea de viaje.

Si la eSIM da problemas, prueba esto antes

• Comprueba que la itinerancia de datos está activada en la línea de viaje. Sin ella, una eSIM de viaje no se conecta en el extranjero.
• Comprueba que la línea de viaje es la elegida para los datos móviles.
• Activa y desactiva el modo avión, o reinicia el móvil, para que vuelva a buscar redes.
• Si necesitas quitarla de en medio, desactívala en vez de borrarla: Usar esta SIM en un Pixel, el interruptor de la línea en un iPhone.

Con esos cuatro pasos se arreglan casi todos los casos de llegar sin internet. La guía de eSIM sin servicio los repasa en el orden que funciona.

Restablecer, estrenar móvil y vender el viejo

Restablecer el móvil de fábrica es otra forma de perder una eSIM sin querer. Apple explica que, cuando borras todo el contenido y los ajustes de un iPhone, puedes elegir entre borrar la eSIM o conservarla. Si restableces el móvil en mitad de un viaje, elige conservarla.

Cambiar de móvil es la otra trampa. Una eSIM de viaje instalada se queda en el teléfono donde la instalaste, así que si vas a estrenar móvil antes del viaje, instálala en el nuevo y no en el viejo. Cuando sí vendas o regales un móvil, ese es el momento de borrar sus eSIM, tal como recomienda Apple.