Un móvil canadiense en Europa: lo que garantiza el Wireless Code y lo que debes mirar

Una norma que juega a tu favor

El Wireless Code es el código de conducta obligatorio que la CRTC, el regulador canadiense, impone a los servicios móviles para particulares y pequeñas empresas, y lo deben cumplir todos los operadores y revendedores. Su apartado F1, el del desbloqueo, dice dos cosas: todo dispositivo que entregue un operador para su servicio debe ir libre, y si está o queda bloqueado a su red, el operador tiene que desbloquearlo, o darte el modo de hacerlo, cuando lo pidas y sin cobrar nada.

A diferencia de buena parte del código, el F1 vale también para la prepago. La propia CRTC pensó en los viajes: quien sale de Canadá con un móvil libre puede ponerle otra SIM y moverse por las redes de fuera sin llamar antes a su operador, y así controla mejor la factura. Una eSIM de datos para Europa es la versión actual de esa otra SIM.

Cuándo un móvil canadiense puede seguir bloqueado

La obligación tiene letra pequeña. En una decisión posterior sobre las reglas de desbloqueo, la CRTC aclaró que el operador solo debe desbloquear gratis los dispositivos ligados a un contrato vigente con él, sea de permanencia, indefinido o prepago. No está obligado con quien nunca fue cliente o ya se dio de baja, ni con un móvil bloqueado comprado a un tercero o a otro operador, aunque la CRTC reconoce que muchos lo desbloquean igualmente a antiguos clientes.

Y hay errores. La CCTS, el organismo canadiense de reclamaciones de telecomunicaciones, cuenta el caso de un cliente de contrato que descubrió en el extranjero que una SIM local no le funcionaba: el móvil se había vendido bloqueado por error y no se desbloqueó hasta once meses después de la compra. La CCTS dio la razón al cliente y obligó a devolverle el roaming, pero el viaje ya había pasado. Si tu móvil es de segunda mano o lo compraste fuera de Canadá, compruébalo igual.

Cómo comprobar tu móvil

En iPhone, entra en Ajustes, General, Información y mira Bloqueo del operador: si pone Sin restricciones de SIM, está libre. En Android el menú cambia según la marca; nuestra guía para saber si un móvil está libre recoge los principales. En esa misma pantalla de información busca el EID: si no aparece, no hay eSIM, como se explica en cómo saber si tu móvil admite eSIM.

Con los iPhone canadienses recientes la duda de la eSIM ni se plantea. Las especificaciones de Apple para Canadá indican que el iPhone 17, el iPhone Air, el iPhone 18 Pro y el iPhone Duo se activan con eSIM y no admiten SIM física, y que llevan dos eSIM activas a la vez. La tarjeta de un quiosco europeo no entra en esos móviles, así que la línea del viaje tiene que ser una eSIM, instalada junto a la canadiense. La guía para viajar con un iPhone solo eSIM explica cómo dejarlo listo.

Lo que conviene preguntar a tu operador

• ¿Consta este móvil como libre? Si no, desbloquéalo ya, sin coste, como exige el apartado F1 del Wireless Code.
• ¿Qué países europeos cubre mi plan o mi opción de roaming, uno por uno?
• ¿La opción de roaming por días cuenta para el tope mensual de 100 dólares en datos?
• ¿Quién de mi cuenta puede aceptar cargos de datos en roaming por encima del tope?
• ¿Cómo suspendo la línea rápido si me roban o pierdo el móvil fuera?

Deja el desbloqueo hecho y comprobado en los ajustes del móvil antes de salir de casa, no desde un hotel de Lisboa. Las preguntas del tope pesan sobre todo en cuentas familiares con varias líneas. Lo que dice el código sobre las tres últimas está justo debajo, para que sepas si lo que te cuentan al teléfono cuadra con él.

El aviso al llegar y el techo de 100 dólares

El apartado E1 obliga al operador a avisar gratis al titular de la cuenta y a quien usa el móvil cada vez que este entra en roaming en otro país, con las tarifas de llamadas, SMS y datos. La CCTS entiende que el aviso debe repetirse cada vez que entras en una zona de roaming, y puedes pedir que no te lo manden más. Léelo al aterrizar: es lo que te costará usar tu línea canadiense en ese país.

El E2 pone un techo: el operador debe cortar los cargos de datos en roaming, nacional o internacional, cuando llegan a 100 dólares en un ciclo de facturación, salvo que el titular o alguien autorizado acepte expresamente pagar más. El tope va por cuenta, no por móvil, y la CRTC ha recordado a los operadores que incluye las opciones de roaming con datos por días y los planes para usar el móvil fuera como en casa. Solo afecta a los datos y no está entre los apartados del código que se aplican a la prepago.

Tu número canadiense y una línea de datos para Europa

Una eSIM de datos te da internet, no un número. Tu línea canadiense sigue en el móvil para llamadas, SMS y los códigos del banco, mientras la eSIM se encarga de los datos, y WhatsApp e iMessage siguen con tu número de siempre. Elige la eSIM para los datos móviles y apaga la itinerancia de datos en la línea canadiense: seguirá localizable sin sumar datos en roaming a la factura. La guía de doble SIM te enseña dónde está cada interruptor.

El pack de Europa de Snoozim cubre 33 países con una sola eSIM, Reino Unido y Suiza incluidos, y no empieza a contar hasta su primera conexión allí, así que puedes instalarlo en casa con wifi. Si pierdes el móvil, el apartado F3 obliga al operador a suspender el servicio en el acto y sin coste en cuanto lo comuniques; lo gastado antes de esa llamada sigue corriendo de tu cuenta. Más en móvil perdido o robado en el extranjero. En Europa, el número de emergencias es el 112.