¿Puedes usar tus suscripciones de streaming en otro país de la UE?
Sí, si pagas por el servicio y solo estás de visita. Con el Reglamento (UE) 2017/1128, un servicio de contenidos en línea de pago tiene que funcionar en otro país de la UE igual que en casa: mismo contenido, mismos dispositivos y sin recargo. Los servicios gratuitos pueden sumarse, pero no están obligados, la norma termina en la frontera de la UE y el EEE, y los datos móviles que gastas viendo son otra historia.
Lo que te tiene que dar una suscripción de pago en otro país de la UE
El reglamento sobre la portabilidad transfronteriza de los servicios de contenidos en línea obliga a quien presta un servicio de pago, como Netflix, Movistar Plus+, DAZN o Spotify Premium, a dejar que el abonado que está temporalmente en otro Estado miembro lo use de la misma manera que en casa. El artículo 3 lo concreta: el mismo contenido, en la misma gama y número de dispositivos, para el mismo número de usuarios y con las mismas funcionalidades. Y sin cobrarte nada más. A efectos legales, el servicio se considera prestado en tu país de residencia, y por eso la plataforma no necesita derechos adicionales fuera.
El reglamento cita la música, los juegos, las películas, los programas de entretenimiento y los acontecimientos deportivos, y la página Tu Europa de la Comisión añade los libros electrónicos. El pago no tiene que ir directo a la plataforma: también cuenta como de pago el servicio que pagas dentro de un paquete que combina tu contrato de teléfono o internet con una plataforma de contenidos, como la televisión incluida en tu tarifa de fibra y móvil. Cualquier cláusula que prohíba la portabilidad o la limite a un periodo concreto no se puede aplicar.
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¿Funcionará en mi móvil?
En iPhone: Ajustes → General → Información, y baja hasta EID. Si aparece un EID, tu móvil admite eSIM. Lo hacen todos desde el XS (2018).
En Android: Ajustes → Acerca del teléfono → Estado, y busca EID. Si aparece un EID, tu móvil admite eSIM. Lo hacen casi todos los Galaxy S20, Pixel 3 y posteriores.
También tiene que estar libre de operadora. Si lo compraste al contado o ya terminaste la permanencia, casi seguro que lo está.
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Las apps gratuitas pueden decir que no
Lo que no pagas queda fuera de la obligación. El artículo 6 permite a un servicio gratuito ofrecer la portabilidad si quiere, siempre que compruebe tu país de residencia igual que uno de pago y lo avise antes. Muchos no lo hacen, porque nunca te preguntan dónde vives, y la versión gratuita de una app de pago, como Spotify Free, entra en estas reglas y no en las de pago. El reglamento aclara también que pagar una tasa obligatoria de radiodifusión pública no cuenta como pagar un servicio de contenidos en línea.
Tu Europa pone un ejemplo muy reconocible: alguien que en Suecia ve la televisión pública con una app gratuita descubre que no le funciona de vacaciones en Italia, y eso está permitido. Así que antes de salir, repasa qué apps son suscripciones de pago y cuáles son gratuitas. Con las de pago puedes contar; las gratuitas, incluidas algunas apps de cadenas de televisión de casa, dependen de lo que decida quien las ofrece.
Dónde se aplica y dónde no
El reglamento cubre los Estados miembros de la UE y, a través del Acuerdo EEE, también Islandia, Liechtenstein y Noruega, como ha confirmado la AELC. No cubre el Reino Unido, Suiza, Andorra ni Turquía, entre otros: allí lo que puedas ver depende solo de las condiciones de cada plataforma. Netflix, por ejemplo, avisa de que fuera de la Unión Europea las opciones disponibles pueden ser distintas, mientras que dentro te muestra el mismo contenido que en tu país.
La norma, además, funciona en un solo sentido. Te deja llevarte tu suscripción de casa, pero no te da derecho a contratar la de otro país. Tu Europa lo explica con un residente en Estonia que quiere una app española de fútbol que exige una dirección en España: es legal, porque la plataforma no está obligada a dar servicio a residentes de otros países. El roaming tiene un mapa parecido, que contamos en nuestra guía sobre Noruega, Islandia y Liechtenstein.
Temporal, sin un número de días
El reglamento define estar temporalmente en otro Estado miembro como estar allí durante un periodo limitado, sin fijar cuántos días. Tu Europa explica que las normas están pensadas para estancias como vacaciones o viajes de trabajo, que quien vive en Francia y cruza cada día a trabajar a Alemania conserva el acceso en los dos países y que no hay límite de acceso fuera mientras vivas en un país de la UE. Si te vas a otro país por más tiempo, aconseja revisar las condiciones con tu proveedor.
Su ejemplo de lo que puede salir mal es el de una estudiante belga de Erasmus en España durante tres meses. Su servicio de música le cortó el acceso alegando que ya no vivía en Bélgica. Reclamó, comprobaron su residencia, vieron que la estancia era temporal y le devolvieron el acceso completo. La ayuda de Netflix dice que en la UE te muestra el mismo contenido que en tu país durante un tiempo limitado, así que en una estancia larga es la frase que conviene vigilar.
Cómo sabe la plataforma dónde vives
Las plataformas tienen que comprobar tu país de residencia al contratar y al renovar, con un máximo de dos medios de una lista cerrada: el DNI u otra identificación electrónica, los datos de pago como tu cuenta o tu tarjeta, el lugar donde está instalado el descodificador, el pago de una tasa de radiodifusión, un contrato de internet o de teléfono, el censo electoral, los impuestos locales o una factura de luz, agua o gas. La dirección de facturación, una declaración tuya con tu domicilio y la comprobación de la IP solo valen combinadas con alguno de los anteriores.
Si durante el contrato tienen dudas razonables, pueden volver a comprobarlo, y entonces basta con la IP. Si no das la información y no pueden verificar dónde vives, no están obligadas a darte acceso fuera. Esos datos solo pueden usarse para la comprobación y deben destruirse al terminarla. En la práctica, tener en la cuenta una tarjeta o una forma de pago de España suele zanjar la cuestión.
La calidad depende de la red, y los datos también
El artículo 3 no obliga a la plataforma a igualar la calidad de emisión que tienes en casa, salvo que lo hayáis pactado, pero sí le prohíbe rebajarla a propósito, y tiene que avisarte antes de qué calidad puedes esperar fuera. Tu Europa lo resume así: la calidad depende también de la red que uses para conectarte, sea wifi o una red móvil.
Los datos son otra cuestión. Tu Europa recuerda que ver contenidos con una red móvil en otro país de la UE cuenta dentro de los datos de tu contrato de móvil, y el propio reglamento admite que los operadores pueden cobrarte la conexión. Con tu tarifa de siempre, el roaming en la UE funciona como explicamos en nuestra guía de Roam like at home, con sus límites de uso razonable. La otra opción es una eSIM de viaje con unos gigas fijos, y entonces importan las cifras de abajo.
Un partido o una serie en el móvil, en gigas
Netflix dice que, en el móvil, su opción Automática da unas 4 horas de visionado por giga, y Ahorro de datos unas 6. Eso deja un episodio de 50 minutos en unos 0,2 GB en Automática. Disney+ publica unos 2 GB por hora en Automática, la que viene puesta, y unos 0,6 GB por hora en Ahorro de datos, así que una emisión de dos horas son unos 4 GB o 1,2 GB. Las guías de Netflix y de Prime Video y Disney+ tienen el resto de ajustes.
DAZN no publica cuánto gasta por hora. Su ayuda da velocidades recomendadas, 3 Mbps para definición estándar, 9 para 720p y 16 para 1080p, y dice que elige la mejor calidad que permiten tu dispositivo y tu conexión, así que un partido con buen 4G o 5G puede pesar bastante. Prime Video tampoco da cifra. Para esos, mira 15 minutos, lee el contador del móvil y multiplica. Descargar en casa no gasta datos del viaje, aunque Netflix avisa de que lo descargado puede no estar disponible en otro país, así que comprueba que algo se reproduce al llegar. Si recorres varios países, el pack de Europa de Snoozim funciona en 33.
Dudas¿Puedo ver Netflix en otro país de la UE?
Sí. Las suscripciones de pago tienen que funcionar en otro Estado miembro igual que en casa, y Netflix dice que dentro de la UE te muestra el mismo contenido que en tu país.
¿La norma se aplica en el Reino Unido o en Suiza?
No. Cubre los Estados miembros de la UE más Islandia, Liechtenstein y Noruega. Fuera, el acceso depende de las condiciones de cada plataforma.
¿Hay un límite de tiempo?
El reglamento no fija un número de días. Cubre estancias temporales mientras vivas en un país de la UE, y las cláusulas que limitan la portabilidad a un periodo concreto no se pueden aplicar.
¿Las apps gratuitas tienen que funcionar fuera?
No. Los servicios gratuitos pueden ofrecer la portabilidad si quieren, pero no están obligados.
¿Me pueden cobrar más por ver mi suscripción fuera?
No. El reglamento prohíbe cobrar recargos por usar el servicio en otro Estado miembro, aunque los datos móviles que gastes te los cobra tu operador.
Llévate la eSIM antes de volar: el QR llega por correo en minutos y el plan solo empieza cuando te conectas en el destino.
Snoozim lo lleva Ibai Guirado Vera desde Barcelona. Existe porque pagar el roaming por días en un viaje corto no tenía ningún sentido. Si algo falla con tu eSIM escribes y te contesta la misma persona que ha montado esto, en menos de 24 horas.
Una eSIM para 33 países de Europa