Llamar a otro país de la UE desde casa no es roaming
El roaming como en casa solo vale mientras estás físicamente en otro país de la UE. Una llamada desde tu país a un número de otro país de la UE va por otra norma: puede costar más, pero si pagas por uso la ley europea la limita a 0,19 euros por minuto y 0,06 euros por SMS, sin IVA. Por eso la misma llamada puede salirte más barata desde París que desde Madrid.
Ver precios de eSIM de datosEl mismo número, dos precios
Imagina que estás en Sevilla y llamas al móvil belga de la familia que te va a alojar en un intercambio en Gante. Para la ley europea eso es una comunicación intra-UE: empieza en el país de tu operador y termina en un número del plan de numeración de otro país de la UE. Tu operador le pone su propio precio, con un máximo.
Haz la misma llamada al llegar a Gante y pasa a ser una llamada en roaming. El Reglamento (UE) 2022/612 prohíbe cobrar nada por encima del precio nacional por las llamadas hechas desde una red visitada a cualquier red de la UE, así que se factura como una llamada nacional en España y sale del mismo bono. La Comisión Europea pone el mismo ejemplo con un cliente polaco en Bélgica: llamar a Polonia o a otro país de la UE le cuesta lo mismo que en casa.
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¿Funcionará en mi móvil?
En iPhone: Ajustes → General → Información, y baja hasta EID. Si aparece un EID, tu móvil admite eSIM. Lo hacen todos desde el XS (2018).
En Android: Ajustes → Acerca del teléfono → Estado, y busca EID. Si aparece un EID, tu móvil admite eSIM. Lo hacen casi todos los Galaxy S20, Pixel 3 y posteriores.
También tiene que estar libre de operadora. Si lo compraste al contado o ya terminaste la permanencia, casi seguro que lo está.
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Cómo funciona
- 1Elige y pagaTarjeta, Apple Pay o Google Pay. Sin cuenta.
- 2Instálala en casaTe llega el QR por correo. Lo escaneas con wifi en un minuto.
- 3Conéctate al llegarActiva la itinerancia de datos de la eSIM y ya navegas.
Qué cubre el tope de las llamadas intra-UE
- Llamadas y SMS desde tu país a números fijos o móviles de otro país de la UE.
- Solo consumidores: la Comisión deja fuera a los clientes de empresa.
- Tarifas que se cobran total o parcialmente por uso, también cuando se descuentan minutos de un bono.
- Un máximo de 0,19 euros por minuto y 0,06 euros por SMS, sin IVA; el IVA se suma al tipo de tu país.
El tope está en el artículo 5 bis del Reglamento (UE) 2015/2120, añadido por el Reglamento (UE) 2018/1971. Los paquetes que incluyen un volumen fijo de llamadas a otros países de la UE por un precio cerrado no tienen tope, pero puedes pedir que te pasen a la tarifa por minuto con tope: el cambio tiene que hacerse en un día hábil, gratis y sin tocar el resto del contrato.
Por qué tus llamadas ilimitadas pueden acabarse en la frontera
Las llamadas ilimitadas de tu tarifa se refieren a números españoles. Llamar desde casa a un número alemán o italiano es otro servicio, y que esté incluido o no, y a qué precio, depende de cómo trate tu tarifa las llamadas a otros países de la UE. Búscalo en el apartado de llamadas internacionales o zona UE, no en el de roaming.
El tope solo te protege de precios por minuto muy altos; no hace que esas llamadas sean gratis. La ley europea ya prevé el siguiente paso: el Reglamento de la Infraestructura de Gigabit permite a los operadores quitar el recargo de forma voluntaria, con una política de uso razonable, y prevé que dejen de cobrar distinto por las llamadas nacionales y las intra-UE cuando la Comisión apruebe salvaguardas de uso razonable, sostenibilidad y fraude. Mientras tu contrato no diga otra cosa, cuenta con que esa llamada se cobra aparte.
De viaje, la norma es más generosa
Cuando estás en roaming en otro país de la UE, el reglamento cubre las llamadas desde la red visitada a números de cualquier país de la UE, incluido el que visitas. Reservar mesa en un restaurante de Oporto desde Oporto con tu línea española te cuesta lo mismo que una llamada nacional, y llamar a tu banco en España, igual. Recibir llamadas tampoco lleva recargo, te llame quien te llame.
Hay dos límites. Tu operador puede aplicar una política de uso razonable a las tarifas baratas o ilimitadas, como contamos en la política de uso razonable del roaming. Y todo esto se acaba en la frontera de la UE y el EEE: en Reino Unido o Suiza el precio lo pone tu operador, como explican nuestras guías de Reino Unido y Suiza.
Las llamadas que no protege ninguna de las dos
- Llamadas desde España a números de fuera de la UE, como Reino Unido, Estados Unidos o Marruecos.
- Llamadas a números de tarificación especial, cuyo precio por el servicio queda fuera de las dos normas.
- Llamadas desde líneas de empresa, que el tope intra-UE excluye.
- Llamadas hechas a través de la red propia de un barco o un avión, que los topes del roaming no cubren.
En todos estos casos manda la tarifa de tu operador. Los números especiales merecen su propia comprobación: un 900 gratuito en España puede no serlo desde fuera, como explicamos en llamar a números especiales en roaming. Y a bordo, lo más seguro es el modo avión con el wifi activado.
Cómo llamar a otro país de la UE pagando menos
Si llamas a menudo a alguien de otro país de la UE, hay tres cosas que ayudan. La primera, mirar en tu tarifa el precio de las llamadas a otros países de la UE y compararlo con el tope: si pagas por minuto, nunca deberías pagar más de 0,19 euros más IVA. La segunda, si tienes un paquete que ya no te compensa, pedir la tarifa por minuto, que tienen que aplicarte en un día hábil.
La tercera, llamar por internet cuando la otra persona tiene la misma app. Las llamadas de WhatsApp o FaceTime van por wifi o datos móviles, no por minutos, y son también la forma habitual de llamar a casa desde fuera de Europa. Una eSIM de datos como la de Snoozim no tiene número propio: lleva esas llamadas por app mientras tu línea de siempre sigue haciendo las normales. Lo contamos en llamar a casa con una eSIM solo de datos.
¿Llamar desde España a otro país de la UE entra en el roaming como en casa?
No. El roaming como en casa solo se aplica cuando estás en otro país de la UE. La llamada desde casa es una comunicación intra-UE, con su propio tope para consumidores.
¿Cuánto puede cobrarme mi operador por llamar a otro país de la UE?
Si tu tarifa cobra por uso, como mucho 0,19 euros por minuto y 0,06 euros por SMS, sin IVA. Los paquetes con un volumen fijo de esas llamadas no tienen tope, pero puedes pasarte a la tarifa por minuto.
¿Es más barato llamar a otro país de la UE estando de viaje?
Muchas veces sí. En roaming dentro de la UE, las llamadas a números de cualquier país de la UE se cobran a precio nacional, con el límite del uso razonable.
¿El tope vale para el móvil de la empresa?
No. La Comisión Europea indica que los clientes de empresa quedan fuera del tope de las llamadas intra-UE.
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