El corte de datos de 50 euros en roaming fuera de la UE, tal como lo escribe la ley

Dónde está escrito

El corte está en el artículo 14, apartado 4, del Reglamento (UE) 2022/612 de roaming. Obliga a todos los operadores a dar a sus clientes, gratis, un mecanismo que informe a tiempo de cuántos datos en roaming llevan gastados, en volumen o en dinero, y que garantice que, sin su consentimiento expreso, el gasto en datos en roaming durante un periodo no supera un límite económico fijado.

El apartado 8 del mismo artículo lo extiende, con unas excepciones que no tocan el corte, a los datos que usas fuera de la UE y en las redes por satélite de barcos y aviones. Ahí está la gracia: dentro de la UE casi todo el mundo paga precio de casa y rara vez se acerca al límite, pero en Marruecos, en Estados Unidos o en el ferri a Tánger la factura puede crecer muy deprisa. Las líneas de Noruega, Islandia y Liechtenstein tienen las mismas reglas, porque sus operadores aplican el reglamento por el Acuerdo EEE.

Qué pasa cuando te acercas al límite

• Al 80 % del límite, un aviso directo al móvil, por SMS, correo o ventana emergente.
• Cuando vas a pasarte, un segundo aviso que explica cómo seguir y cuánto costará cada unidad de más.
• Si no respondes como pide ese aviso, el operador tiene que dejar de darte y de cobrarte datos en roaming en ese momento.
• Si tienes el límite por defecto, decidiste seguir y pasas de 100 euros sin IVA en el mes, un aviso más.

Las llamadas y los SMS siguen funcionando cuando se cortan los datos, porque el mecanismo solo cubre los datos. Puedes pedir a tu operador que deje de mandarte los avisos del 80 % y que vuelva a mandarlos después, sin coste, pero el corte solo desaparece si aceptas seguir o quitas el límite.

La excepción: redes que tu operador no ve

Fuera de la UE el reglamento pone una condición en el artículo 14, apartado 8: la garantía no se aplica si la red que visitas no permite a tu operador controlar tu consumo en tiempo real. El BEREC, el organismo de los reguladores europeos, dice lo mismo de las redes de barcos y aviones: el corte solo vale ahí si esas redes permiten ese control.

Tu operador no puede callárselo. En ese caso tiene que mandarte un SMS gratuito al entrar en el país, sin retraso, que te diga que no hay información sobre tu consumo acumulado ni garantía de no pasar de tu límite. Tómate ese mensaje como que no hay freno ninguno. Apaga los datos en itinerancia de esa línea, o tira de wifi y de unos datos locales, hasta que salgas; en cómo desactivar el roaming de tu línea tienes el interruptor.

Tu límite puede no ser de 50 euros

Los 50 euros son solo la opción por defecto. Los operadores pueden ofrecer otros límites, más altos o más bajos, y expresarlos en datos en lugar de en dinero, siempre que te digan a cuántos euros equivalen. También puede que en algún momento dijeras a tu operador que no querías el mecanismo, o que aceptaras seguir en un viaje anterior.

Cualquier cambio tiene que poder deshacerse fácilmente: cuando pides quitar o volver a poner un límite, el operador tiene que hacerlo en un día hábil, gratis y sin condiciones sobre el resto del contrato. En contratos familiares o de empresa, mira de quién es el límite. El BEREC recuerda que el operador puede aplicarlo al titular del contrato o a cada SIM, y tiene que dejar claro cuál de las dos, así que la línea de tu hija y la tuya pueden compartir un límite o tener uno cada una.

Cómo mirar el tuyo antes de salir

Míralo en tres sitios: el contrato, la app o el área de cliente de tu operador y su página de roaming para el país al que vas. El reglamento obliga a los operadores a informarte de los precios de los datos en roaming antes y después de firmar, y a explicarte, sin coste, cómo desactivar las conexiones automáticas de datos en itinerancia. Si no encuentras tu límite, pídelo por escrito; en qué preguntar a tu operador antes de viajar tienes cómo formularlo.

Antes de volar conviene tener tres respuestas: cuánto es tu límite, si va en dinero o en megas y si las redes de tu destino permiten el control en tiempo real. Si la última es que no, decide antes de salir que los datos en itinerancia de esa línea se quedan apagados.

Los datos de prepago no necesitan el freno

El BEREC señala que quien paga por adelantado una cantidad fija para un periodo fijo, y ve cortada la sesión de datos al acabar salvo que acepte reanudarla, ya está protegido de las facturas disparadas, en casa y fuera, porque no puede gastar más de lo que aceptó antes de conectarse.

Así funcionan unos datos de prepago para un viaje. Una eSIM de datos como la de Snoozim se paga antes del viaje, empieza a contar en su primera conexión en el destino y se para cuando se acaban los datos, salvo que la recargues; no puede generarte una factura. En qué pasa cuando se acaban los datos de tu eSIM te contamos ese momento, y la calculadora de datos te ayuda a elegir un tamaño que no se quede corto a mitad de viaje.