Desviar tus llamadas cuando estás fuera

Para qué desviar en un viaje

Las razones suelen ser prácticas. Un autónomo quiere que las llamadas de clientes lleguen a un compañero o a la línea de la oficina mientras está fuera. Quien viaja fuera de la UE prefiere que el móvil no suene, para no descolgar sin querer en itinerancia. Unos padres quieren que las llamadas al número de casa lleguen a quien se ha quedado. En todos los casos el desvío lo hace la red: tu operador manda la llamada al otro número y quien llama no nota nada.

Lo que no puedes hacer es desviar a una eSIM de viaje solo de datos. No tiene número de teléfono, así que no hay a dónde desviar. Si te tienen que localizar en el viaje, lo realista es dejar activa tu línea de siempre o usar llamadas por internet, como explicamos en llamar a casa con una eSIM solo de datos.

Los códigos y qué hace cada uno

• **21*número# desvía todas las llamadas. ##21# lo quita y *#21# te dice si está activo.
• **61*número# desvía las llamadas que no contestas. ##61# lo quita y *#61# lo consulta.
• **62*número# desvía cuando el móvil está apagado o sin cobertura. ##62# lo quita y *#62# lo consulta.
• **67*número# desvía cuando estás comunicando. ##67# lo quita y *#67# lo consulta.
• ##002# quita todos los desvíos de golpe.

Son los códigos de servicios suplementarios de las redes GSM, cuyo formato de marcación fija el estándar 3GPP de la interfaz del móvil. La lista sigue la página de ayuda de Vodafone en Reino Unido, que además pide escribir el número de destino en formato internacional, con el prefijo. Se marcan en el teclado de la app Teléfono y se pulsa llamar. Tu operador puede usar otros códigos o tener el desvío en su app, así que si te da error mira su página de ayuda. En la misma página de Vodafone se explica cómo cambiar los segundos que suena el móvil antes de desviar una llamada no contestada.

En el iPhone: el ajuste y sus límites

Los pasos de Apple son: abre Ajustes, toca Apps y luego Teléfono, toca Desvío de llamadas y actívalo. En un iPhone con dos SIM, elige antes la línea, debajo de SIM. Después toca Desviar a, escribe el número y toca Atrás. Mientras está activo aparece el icono de desvío en la barra de estado. Este ajuste desvía todas las llamadas; para desviar solo cuando comunicas o no tienes cobertura, Apple dice que lo consultes con tu operador, y ahí entran los códigos de arriba.

Hay dos detalles de Apple que importan en un viaje. El ajuste solo funciona en redes GSM, y tienes que estar dentro de la cobertura de la red móvil al activarlo, o las llamadas no se desviarán. Razón de sobra para dejarlo hecho en casa, comprobarlo con *#21# y solo después apagar los datos en itinerancia de esa línea. Apple también bloquea los enlaces de mensajes, correos o webs que intentan activar el desvío, porque los usan los estafadores. No marques nunca un código de desvío que te mande otra persona.

Lo que puede costar una llamada desviada

Desviar no es gratis por defecto. La ayuda de Vodafone en Reino Unido, por ejemplo, dice que desviar al buzón gasta minutos de tu tarifa y que, en una zona de itinerancia donde no puedes usar la tarifa como en casa, se aplica el precio estándar de las llamadas. Dentro de la UE, el EEE, Moldavia y Ucrania, con la itinerancia como en casa las llamadas que haces y recibes se cobran como en casa. Fuera de esa zona pone los precios tu operador y las normas europeas ya no los limitan.

Antes de un viaje fuera de la UE, hazle tres preguntas a tu operador. ¿Me cobráis la llamada desviada y a qué precio? ¿Cambia si dejo el desvío puesto antes de salir o si lo activo estando en itinerancia? Y si desvío a un número de otro país, ¿se cobra como llamada internacional? De las respuestas depende que el desvío sea una comodidad barata o una línea más en la factura. El resto de dudas de itinerancia están en qué preguntar a tu operador antes de viajar.

El desvío y el buzón son el mismo interruptor

El buzón de voz salta en los mismos tres casos que los desvíos condicionales: cuando comunicas, no contestas o no estás localizable. Por eso la página de Vodafone en Reino Unido pone sus opciones de buzón dentro de los desvíos. Eso tiene dos consecuencias. Un desvío por no contestar o por estar ilocalizable puede ocupar el lugar de tu buzón. Y ##002# quita todos los desvíos, con lo que también puede apagar el buzón hasta que lo vuelvas a activar con el código o la app de tu operador.

Si lo que te preocupa es lo que cuesta el buzón en itinerancia, y no desviar a una persona, lee si te cobran el buzón de voz en el extranjero, donde repasamos lo que dice el reglamento europeo.

Cuando vuelvas

Los desvíos siguen puestos hasta que los quitas, así que ponte un recordatorio para el día de la vuelta. Marca *#21# para ver el desvío de todas las llamadas y ##002# para quitarlos todos, y después vuelve a activar el buzón si se había apagado. En el iPhone, desactiva Desvío de llamadas en los mismos ajustes de Teléfono y comprueba que el icono ha desaparecido de la barra de estado. Durante el viaje, deja apagados los datos en itinerancia de tu línea y que una eSIM de viaje como la de Snoozim lleve internet; tu número sigue localizable para los SMS, como contamos en recibir los SMS del banco en el extranjero.