¿Qué pasa con la eSIM al restablecer el móvil de fábrica?
No tiene por qué borrarse. En el iPhone, Borrar contenidos y ajustes se para a preguntarte, con un botón para mantener la eSIM y otro para eliminarla. Las guías de restablecimiento de Google y Samsung no dicen qué pasa con la eSIM, así que en Android lee la pantalla de confirmación antes de tocar. Mantenla si te quedas el móvil y elimínala solo si el móvil va a cambiar de manos.
Comprobar compatibilidadEn el iPhone: la pregunta llega a mitad de camino
- Abre Ajustes y toca General.
- Toca Transferir o restablecer el iPhone y luego Borrar contenidos y ajustes.
- Toca Continuar.
- Elige Mantener la eSIM y borrar los datos, o Eliminar la eSIM y borrar los datos.
- Introduce el código del iPhone y la contraseña de tu cuenta de Apple.
Son los pasos del artículo de Apple para restablecer de fábrica, y la elección de la eSIM aparece antes del código. Apple añade que, si eliminas la eSIM, tendrás que contactar con el operador para reactivar tu plan. Con tu línea de siempre es una llamada; con una eSIM de viaje de prepago puede ser el fin del plan. Apple también indica que restaurar el iPhone desde un ordenador con el Finder no borra la eSIM.
Una eSIM para 33 países de Europa
¿Varios países en el mismo viaje? La misma eSIM y los mismos datos, sin cambiar de línea en cada frontera.
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Para una o dos semanas de mapas, mensajería y algún vídeo.
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¿Funcionará en mi móvil?
En iPhone: Ajustes → General → Información, y baja hasta EID. Si aparece un EID, tu móvil admite eSIM. Lo hacen todos desde el XS (2018).
En Android: Ajustes → Acerca del teléfono → Estado, y busca EID. Si aparece un EID, tu móvil admite eSIM. Lo hacen casi todos los Galaxy S20, Pixel 3 y posteriores.
También tiene que estar libre de operadora. Si lo compraste al contado o ya terminaste la permanencia, casi seguro que lo está.
¿No lo tienes claro con tu modelo? Pregúntanos antes de pagar y te lo decimos: contesta una persona en menos de 24 horas.
Cómo funciona
- 1Elige y pagaTarjeta, Apple Pay o Google Pay. Sin cuenta.
- 2Instálala en casaTe llega el QR por correo. Lo escaneas con wifi en un minuto.
- 3Conéctate al llegarActiva la itinerancia de datos de la eSIM y ya navegas.
La opción que está al lado de Restablecer ajustes de red
Mucha gente no necesita borrarlo todo. Quiere arreglar la conexión y entra en Ajustes, General, Transferir o restablecer el iPhone, Restablecer. En ese menú hay dos opciones que hacen cosas muy distintas.
Restablecer ajustes de red quita las redes wifi guardadas y los ajustes de VPN, y Apple avisa de que también es posible que se desactive la itinerancia de datos. Las eSIM se quedan. Eliminar todas las eSIM, unas líneas más abajo en el mismo menú, hace justo lo que dice: borra todas las eSIM del móvil y tendrás que configurar una nueva o meter una SIM física para volver a conectarte.
Si restableces los ajustes de red durante un viaje, comprueba luego que la itinerancia de datos vuelve a estar activada en la línea de viaje, porque sin ella no conecta fuera. La guía de eSIM sin servicio repasa el resto.
En un Google Pixel
La ruta de Google es Ajustes, Sistema, Opciones de recuperación, Volver al estado de fábrica (borrar todo) y, después, Borrar todos los datos. El artículo de Google no dice si la eSIM sobrevive, así que no des nada por hecho.
Lo que sí está documentado es que quitar eSIM es una acción aparte en el Pixel. Las guías de operadores para Pixel muestran una opción separada para borrar las eSIM dentro de ese mismo menú, y Google explica cómo borrar una eSIM concreta desde Ajustes, Redes e Internet, Red móvil, Borrar eSIM. Si quieres asegurarte de que nadie borre la eSIM de viaje sin querer, Google ofrece Confirmar eliminación de SIM en Ajustes, Seguridad, Ajustes avanzados, que pide tu contraseña antes de borrar cualquier eSIM.
Después del restablecimiento, el móvil te pedirá la cuenta de Google que tenía. Google avisa de que, sin ella, no podrás usar el dispositivo.
En un Samsung Galaxy
La ruta de Samsung es Ajustes, Administración general, Restablecer, Restablecer ajustes de fábrica y, al final, Restablecer y Eliminar todo. El nombre exacto cambia un poco según el modelo. Si hay una cuenta Samsung iniciada, te pedirá su contraseña, y el móvil tiene que estar conectado para cerrar la sesión.
La guía de Samsung no menciona la eSIM. Como los menús cambian según el modelo y el operador, lee despacio la última pantalla y busca cualquier mención a eSIM o planes móviles antes de tocar Eliminar todo.
También importa cómo lo haces. Samsung explica que la protección de restablecimiento de fábrica se activa cuando el móvil se restablece por cualquier método que no sea la opción de Ajustes, y entonces pide la cuenta de Google que tenía. Hacerlo desde Ajustes es lo que menos sustos da. Y si lo que buscas es arreglar la red, Restablecer ajustes de red, en el mismo menú, no borra tus apps ni tus datos.
Mantener o eliminar: qué elegir
- Te quedas el móvil y lo restableces para arreglar algo: mantén la eSIM.
- Lo vendes, lo entregas a cambio de otro o lo regalas: elimínala. Apple dice que en ese caso borres el dispositivo y el perfil eSIM.
- Estás de viaje: evita el restablecimiento si puedes y, si no, mantén la eSIM.
El caso del viaje pide más cuidado. Una eSIM de Snoozim borrada no se puede reinstalar con el mismo QR y los datos que le quedaban se pierden con ella, como explica qué pasa si borras una eSIM. El consejo de Apple va en la misma línea: no borres una eSIM para solucionar un problema salvo que te lo pida tu operador.
¿Borrar contenidos y ajustes elimina la eSIM?
Solo si eliges Eliminar la eSIM y borrar los datos. El otro botón borra el iPhone y deja la eSIM instalada.
¿Restablecer ajustes de red borra la eSIM del iPhone?
No, eso es otra opción, Eliminar todas las eSIM. Restablecer ajustes de red puede desactivar la itinerancia de datos, así que revísala después.
¿Restablecer de fábrica un Android borra la eSIM?
Las guías de Google y Samsung no lo dicen. Lee la pantalla de confirmación antes de tocar y evita restablecerlo a mitad de viaje.
¿Tengo que borrar la eSIM antes de vender el móvil?
Sí. Apple recomienda borrar el dispositivo y el perfil eSIM cuando lo vendes, lo entregas o lo regalas.
Llévate la eSIM antes de volar: el QR llega por correo en minutos y el plan solo empieza cuando te conectas en el destino.
Comprobar compatibilidad