Avant de partir : la checklist eSIM, dans l’ordre où on la fait
Presque tous les problèmes d’eSIM commencent la veille du voyage, pas à l’aéroport. La bonne nouvelle, c’est que toute la liste prend une dizaine de minutes chez soi, en Wi-Fi et sans se presser. La voici dans l’ordre, de la semaine d’avant au moment de l’atterrissage.
Voir les eSIM pour votre destinationDeux semaines avant : vérifiez le téléphone, pas le forfait
- Modèle par modèle, avec le menu à regarder sur iPhone et sur Android : liste de compatibilité eSIM.
- Sur iPhone : Réglages, Données cellulaires (ou Données mobiles), et cherchez Ajouter une eSIM. Si l’option n’est pas là, le téléphone ne gère pas l’eSIM.
- Sur Android, le chemin est en général Paramètres, Réseau et Internet, Cartes SIM, puis Ajouter une eSIM ou un signe plus. Le libellé exact change selon les fabricants et les versions : cherchez tout ce qui parle de SIM ou d’eSIM.
- Blocage opérateur : si vous avez acheté le téléphone comptant, il est presque certainement libre. S’il est venu avec un forfait, demandez confirmation à votre opérateur avant d’acheter quoi que ce soit.
C’est la seule étape qui peut vous empêcher d’acheter : faites-la en premier. Deux choses doivent être vraies : le téléphone doit gérer l’eSIM, et il ne doit pas être bloqué par un opérateur. Un téléphone acheté avec un engagement peut rester bloqué des années plus tard, et le seul qui puisse le débloquer est l’opérateur qui l’a vendu — cette démarche prend des jours, et c’est pour cela qu’elle passe en premier et pas la veille.
Une eSIM pour 33 pays d'Europe
Plusieurs pays dans le même voyage ? La même eSIM et les mêmes données, sans changer de ligne à chaque frontière.
Choisissez vos données
Pour une à deux semaines de cartes, de messages et d'une vidéo de temps en temps.
Achetez-la jusqu'à 180 jours avant de partir : le forfait ne démarre que lorsque l'eSIM se connecte à destination.
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Est-ce que ça fonctionne sur mon téléphone ?
Sur iPhone : Réglages → Général → Informations, puis faites défiler jusqu'à EID. S'il y a un EID, votre téléphone accepte les eSIM. C'est le cas de tous les iPhone depuis le XS (2018).
Sur Android : Paramètres → À propos du téléphone → État, et cherchez EID. S'il y a un EID, votre téléphone accepte les eSIM. C'est le cas de la plupart des Galaxy S20, Pixel 3 et modèles plus récents.
Il doit aussi être désimlocké. Si vous l'avez acheté sans abonnement ou si votre engagement est terminé, c'est presque sûrement le cas.
Et s'il s'avère que le vôtre ne peut pas l'utiliser, écrivez-nous et vous êtes remboursé au centime près.
Code promo
Comment ça marche
- 1Choisissez et payezCarte, Apple Pay ou Google Pay. Sans compte.
- 2Installez-la chez vousLe QR code arrive par e-mail. Scannez-le en wifi en une minute.
- 3Connectez-vous à l'arrivéeActivez l'itinérance des données de l'eSIM et vous êtes en ligne.
Quelques jours avant : achetez-la, et gardez l’e-mail
Pour acheter, il faut une carte, Apple Pay ou Google Pay, et une adresse e-mail. Il n’y a pas de compte à créer. Ce qui arrive dans cet e-mail, c’est un code QR et les instructions — et cet e-mail est ce qu’il ne faut pas perdre, parce que c’est lui qui identifie votre eSIM ensuite, si vous voulez ajouter des données.
Achetez pour le voyage que vous faites vraiment. Un forfait pour un seul pays cesse de donner des données dès que vous franchissez la frontière ; un forfait Europe continue de fonctionner dans tous les pays qu’il liste, sans rien changer sur le téléphone.
La veille : installez-la chez vous, en Wi-Fi
C’est la partie que les gens ratent par prudence. Installer ne démarre pas le forfait. Les jours commencent à compter quand le téléphone se connecte à un réseau sur place : l’installer en avance ne vous coûte rien et vous évite de le faire sur le Wi-Fi de l’aéroport avec une file derrière vous.
Scannez le QR de l’e-mail de confirmation et suivez l’assistant du téléphone lui-même ; le guide d’installation pas à pas donne les menus exacts pour iPhone et Android. Donnez à la nouvelle ligne un nom que vous reconnaîtrez : « Voyage » marche mieux que celui proposé par défaut.
Un avertissement à lire deux fois : ne la supprimez pas. Une eSIM s’installe sur un téléphone et y reste. Si vous retirez le profil, il ne peut pas être réinstallé, et les données qui restaient sont perdues.
Toujours la veille : laissez les réglages prêts
- Activez les données en itinérance sur la nouvelle ligne. Cela semble contre-intuitif, mais c’est ce qui permet à l’eSIM de se connecter à l’étranger, et cela ne coûte rien de plus parce que le forfait est déjà local. Sur iPhone, c’est dans Données cellulaires, la nouvelle ligne, Données à l’étranger ; sur Android, dans la carte SIM que vous venez d’ajouter.
- Décidez quelle ligne porte les données. Dans Données cellulaires (iPhone) ou Cartes SIM (Android), mettez l’eSIM comme ligne des données mobiles, et laissez votre ligne habituelle allumée pour les appels et les codes de la banque.
- Désactivez les données en itinérance sur votre ligne habituelle si vous ne voulez pas qu’elle vous facture à l’étranger. Votre numéro continue de fonctionner pour les appels et les SMS.
- L’eSIM est uniquement data. Elle ne vous donne pas de numéro de téléphone, donc elle ne passe pas d’appels et n’envoie pas de SMS — mais WhatsApp, Telegram et iMessage continuent avec votre numéro habituel, parce qu’ils tiennent au compte et pas à la connexion.
Dernière chose à la maison : téléchargez ce dont vous aurez besoin hors ligne
- Les cartes hors ligne de la ville ou de la région. C’est le téléchargement le plus utile de tous, et celui que l’on oublie.
- Les cartes d’embarquement dans l’application Wallet, plus une capture d’écran. Le Wi-Fi de l’aéroport à six heures du matin n’est pas un plan.
- L’adresse de l’hôtel, les références de réservation et la confirmation du transfert, enregistrées en captures d’écran.
- L’e-mail d’achat. Mettez-lui une étoile, ou enregistrez le QR dans vos photos, pour qu’il survive à une boîte de réception qui ne charge pas.
À l’atterrissage, dans cet ordre
À la sortie de l’avion, désactivez le mode avion et laissez-lui une minute. Le téléphone doit trouver un réseau local, et cette première connexion est ce qui démarre votre forfait. Si rien n’arrive, descendez cette liste sans sauter d’étape : vérifiez que les données en itinérance sont activées sur la ligne de l’eSIM, puis que l’eSIM est bien celle choisie pour les données mobiles, puis redémarrez le téléphone, et seulement ensuite essayez de sélectionner un réseau à la main dans les réglages réseau.
Neuf fois sur dix, c’est la première. Si cela ne se connecte toujours pas, la page d’aide reprend les mêmes étapes avec les menus exacts, et vous pouvez nous écrire avec l’adresse e-mail de l’achat.
Si j’installe l’eSIM la veille, est-ce que je perds un jour de forfait ?
Non. Installer ne démarre pas le forfait. Il commence à compter quand le téléphone se connecte à un réseau sur place : vous pouvez donc l’installer chez vous en Wi-Fi aussi tôt que vous le voulez.
Puis-je l’installer une fois arrivé ?
Vous pouvez, mais il faut internet pour cela, et donc le Wi-Fi de l’aéroport. Ce sont les mêmes cinq minutes dans les deux cas : c’est plus simple chez soi, la veille.
Et si je la supprime par erreur ?
Elle ne peut pas être réinstallée, et les données qui restaient sont perdues. Une eSIM vit sur le téléphone où vous l’avez installée et ne peut pas être déplacée sur un autre : ne touchez pas au profil, même une fois rentré.
Dois-je garder l’e-mail d’achat ?
Oui, gardez-le. C’est lui qui identifie votre eSIM si vous voulez ajouter des données plus tard. La recharge entre dans le profil déjà présent sur le téléphone, donc il n’y a pas de second code QR à scanner.
Prenez votre eSIM avant de partir : le QR code arrive par e-mail en quelques minutes et le forfait ne démarre qu'à destination.
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