Deine eSIM ist installiert und du hast trotzdem kein Internet

Die Lösung in 30 Sekunden: Datenroaming einschalten

• iPhone: Einstellungen › Mobilfunk › tippe auf die Reiseleitung › Datenroaming ein. Je nach Version und Land heißt dieses erste Menü Mobilfunk oder Mobile Daten.
• Android: Einstellungen › Netzwerk & Internet › SIMs › tippe auf die Reise-eSIM › Roaming ein. Bei Samsung liegt es meist unter Einstellungen › Verbindungen › Mobile Netzwerke › Daten-Roaming.
• Die Bezeichnungen wandern je nach Hersteller und Android-Version herum. Wenn du es nicht findest, tippe „Roaming“ in das Suchfeld oben in den Einstellungen und lass das Handy suchen.

Öffne die Leitung deiner Reise-eSIM in den Einstellungen und schalte das Datenroaming ein. Das ist die Ursache Nummer eins, und die meisten lassen es mit Absicht aus, weil „Roaming“ das Wort ist, das in jeder Schauergeschichte über Handyrechnungen vorkommt. Hier kostet es nichts. Der Tarif ist bereits ein lokaler Tarif in dem Land, in dem du gerade stehst, im Voraus bezahlt, ohne laufenden Zähler und ohne jemanden, der dir etwas berechnen könnte. Der Schalter macht genau eine Sache: Er sagt dem Handy, dass es ein Netz benutzen darf, das nicht sein Heimatnetz ist. Für eine Reise-eSIM ist das jedes Netz, das es gibt.

Lass deine eigene Leitung vorerst in Ruhe. Du schaltest das Roaming nur für die neue Leitung ein, nicht für die, die deine Nummer trägt.

Prüfe, welche Leitung die Daten wirklich trägt

• iPhone: Einstellungen › Mobilfunk › „Mobile Daten“ (die Leitungsauswahl weiter oben in der Liste) › wähle die Reise-eSIM.
• Android: Einstellungen › Netzwerk & Internet › SIMs › Mobile Daten, und wähle die Reise-eSIM. Bei Samsung: Einstellungen › Verbindungen › SIM-Manager › Bevorzugte SIM-Karte › Mobile Daten.
• Wenn du schon dabei bist: Schalte die mobilen Daten deiner gewohnten Leitung aus, damit sie nicht hinter deinem Rücken roamt.

Ein Handy mit zwei Leitungen muss trotzdem eine für die Daten auswählen, und es wählt nicht immer die neue. Wenn deine gewohnte Leitung weiterhin die Datenleitung ist, liegt die eSIM installiert und ungenutzt herum, während dein eigener Anbieter dir Roaming berechnet – genau die Rechnung, gegen die du die eSIM gekauft hast.

Schritt für Schritt für jedes Modell, mit den Menüs im Bild, steht in unserem Leitfaden zur Installation einer eSIM.

Neu starten, dann das Netz von Hand wählen

• iPhone: Einstellungen › Mobilfunk › die Reiseleitung › Netzauswahl › Automatisch aus, dann aus der Liste wählen.
• Android: Einstellungen › Netzwerk & Internet › SIMs › die Reise-eSIM › Netz automatisch auswählen aus, dann aus der Liste wählen.
• In einem Flughafenterminal kann es auf Bodenhöhe sehr wenig Empfang geben. Wenn sich nichts einbucht, versuch es draußen noch einmal, am Taxistand oder an der Bushaltestelle.

Wenn beide Schalter richtig stehen und trotzdem nichts kommt, hat sich das Handy vermutlich noch in keinem lokalen Netz eingebucht. Starte es neu. Das allein behebt fast alles, was übrig bleibt, weil das Handy von vorn sucht, statt zu wiederholen, was bei der Landung fehlgeschlagen ist. Den Flugmodus zehn Sekunden ein- und wieder auszuschalten bewirkt etwas Ähnliches und geht schneller.

Nach dem Neustart immer noch nichts? Schalte die automatische Netzwahl aus und such dir selbst einen Anbieter aus der Liste. Die Liste braucht eine Minute, bis sie erscheint, und der richtige Anbieter verbindet sich in etwa einer Minute, während der falsche dich ohne Netz sitzen lässt – probiere sie also einzeln durch.

Was nicht das Problem ist

• Dass der Tarif „noch nicht gestartet“ ist. Er startet von selbst, beim ersten Mal, wenn sich dein Handy am Zielort in ein Netz einbucht. Es gibt keinen Knopf, keinen Code und nichts zu aktivieren. Ob du das Europa-Paket ab 6,90 € gekauft hast oder ein Paket für ein einzelnes Land: Er beginnt mit dieser ersten Verbindung und keine Minute früher.
• Der QR-Code. Wenn die neue Leitung in deinen Einstellungen auftaucht, wurde das Profil korrekt geladen und der QR-Code hat seine Arbeit getan. Scanne ihn nicht noch einmal und lösche die Leitung nicht, um neu anzufangen: Einmal installiert, lässt sie sich nicht erneut installieren, und die restlichen Daten gehen mit ihr verloren.
• Deine Rufnummer. Die eSIM ist reines Datenprodukt. Sie hatte nie eine Nummer, sie telefoniert nicht und sie verschickt keine SMS. Deine gewohnte Leitung behält die Nummer, und WhatsApp, Telegram oder iMessage laufen weiter, weil sie zum Konto gehören und nicht zu der Verbindung, über die sie reisen.
• Das WLAN am Flughafen. Du brauchst es für gar nichts. Die eSIM verbindet sich von allein mit dem Mobilfunknetz, und der Tarif braucht keine Internetverbindung, um sich zu „öffnen“.

Wenn es am Handy liegt und nicht an der eSIM

• Handy mit SIM-Lock: Bitte deinen Anbieter, es zu entsperren. In der EU machen sie das in der Regel kostenlos, sobald das Handy abbezahlt ist, aber es kann ein, zwei Tage dauern. Das ist keine Reparatur für den Flughafen, sondern eine für vor dem Abflug.
• Keine eSIM-Unterstützung: Prüfe dein genaues Modell auf der Kompatibilitätsseite. Derselbe Modellname deckt je nach Jahr und Region sehr unterschiedliche Handys ab.
• Wenn die eSIM nie installiert wurde, ist nichts verbraucht worden, sie kann also noch auf ein anderes Handy, das entsperrt ist und eSIM kann. Einmal installiert, bleibt sie dagegen für immer auf diesem Handy.
• In der Zwischenzeit: WLAN im Hotel und im Café für die Nachrichten, und eine Offline-Karte der Stadt, heruntergeladen, bevor du das Terminal verlässt.

Zwei Dinge stoppen eine Reise-eSIM, bevor irgendeine Einstellung helfen kann. Das erste ist ein Handy mit SIM-Lock: Es verweigert eine zweite Leitung, egal was du einschaltest. Das zweite ist ein Handy ganz ohne eSIM-Unterstützung. In beiden Fällen ist das Anzeichen dasselbe – die Leitung ist nie in den Einstellungen aufgetaucht, es gab also nichts zu konfigurieren.

Kurze Tabelle, und was tun, wenn nichts davon hilft

Wenn du alle vier durch hast und immer noch offline bist, schreib uns über die Hilfeseite, mit der E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast, deinem Handymodell und dem, was in der Statusleiste steht. Das reicht uns, um zu sagen, ob das Profil im Netz aktiv ist oder ob das Handy schlicht nicht danach fragt.