Wobei können wir dir helfen?

Fast sicher. Praktisch jedes seit 2019 verkaufte Handy unterstützt eine eSIM. Die Prüfung, die immer stimmt, dauert zehn Sekunden: Öffne die Einstellungen, geh zu Mobile Daten oder Verbindungen, und wenn du „eSIM hinzufügen“ oder „Datentarif hinzufügen“ siehst, passt alles.

Für eine Woche Karten, Messenger und Social Media ohne Video reichen meist 3 GB. Streaming oder das Teilen der Daten mit einem Laptop verbraucht sie schnell. Wir haben einen Rechner, der das mit ehrlichen Zahlen schätzt und das kleinere Paket empfiehlt, wann immer es reicht.

Wenn sich die eSIM zum ersten Mal mit einem Netz verbindet — nicht beim Kauf und nicht bei der Installation. Du kannst bis zu 180 Tage vor dem Abflug kaufen, und kein einziger Tag vergeht im Posteingang.

Nein. Die eSIM bringt nur Daten, und genau das macht sie günstig. Anrufe und SMS kommen weiter auf deiner normalen Leitung an, die im Handy bleibt.

Du bekommst in unter einer Minute einen QR-Code per E-Mail. Öffne ihn auf einem anderen Bildschirm — Computer, Tablet, ausgedrucktes Blatt — und scanne ihn in den Einstellungen deines Handys bei der Option zum Hinzufügen einer eSIM. Es gibt keine App zu installieren.

Ja, und das empfehlen wir. Richte sie in Ruhe in deinem eigenen WLAN ein, statt dich mit dem Flughafen-WLAN und einer Schlange hinter dir herumzuschlagen. Die Installation startet die Uhr nicht: Das passiert erst, wenn sie sich bei der Ankunft mit einem Netz verbindet.

Vier Dinge, in dieser Reihenfolge. Erstens: Schalte Datenroaming für die neue Leitung ein — ohne das verbindet sich nichts, und es kostet nichts, weil der Tarif schon lokal ist. Zweitens: Geh zu Mobile Daten und wähle die eSIM als Datenleitung, denn das Handy nutzt vielleicht noch deine normale. Drittens: Neustart. Viertens: Wenn es sich immer noch nicht verbindet, geh zur Netzauswahl und wähle eines manuell. Wenn nichts davon hilft, schreib uns.

Nein. Einmal installiert, bleibt die eSIM auf diesem Handy. Installiere sie auf dem, das du mitnimmst.

Sie lässt sich nicht noch einmal installieren, und restliche Daten darauf sind verloren. Deshalb lässt du sie am besten für die Dauer der Reise in Ruhe.

Das hängt vom Paket ab. Das Europa-Paket für 33 Länder funktioniert über Grenzen hinweg weiter, ohne etwas umzustellen und ohne Neustart. Pakete für ein einzelnes Land liefern keine Daten mehr, sobald du dieses Land verlässt.

Ja. Der Hotspot funktioniert wie bei jedem Datentarif, sofern dein Handy einen erlaubt. Denk bei der Wahl der Paketgröße daran, dass ein Laptop deutlich mehr Daten verbraucht als ein Handy.

Du kannst aufladen, ohne etwas neu zu installieren: Die neuen Daten kommen auf das Profil, das schon auf deinem Handy ist, also gibt es keinen zweiten QR-Code zu scannen. Du brauchst die E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast.

Die, die das lokale Netz dir gibt, mit 5G, wo das Netz es hat. Wir drosseln nicht. Auf jeder Länderseite stehen die konkreten Anbieter, mit denen du dich dort verbindest.

Mit Karte, Apple Pay oder Google Pay. Die Zahlung wickelt Stripe ab: Deine Kartendaten laufen nie über unsere Website, wir sehen sie nicht und speichern sie nicht.

Nein. Keine Registrierung, kein Passwort, keine App. Eine E-Mail-Adresse, an die wir den QR-Code schicken, und das war's.

Wenn wir deine eSIM nicht ausstellen können, erfolgt die Erstattung automatisch und vollständig. Wird sie ausgestellt und funktioniert durch unseren Fehler nicht, beheben wir das oder erstatten dir den Betrag. Schreib uns innerhalb der Gültigkeitsdauer.

Du gibst ihn vor dem Bezahlen auf der Website ein, im Bereich unter den Paketen, neben der Option, mehrere eSIMs auf einmal zu kaufen.