eSIM máš nainstalovanou a pořád jsi bez internetu

Oprava za 30 sekund: zapni datový roaming

• iPhone: Nastavení › Mobilní data › klepni na cestovní linku › Datový roaming zapnout. Podle verze a země se ta první nabídka jmenuje Mobilní data nebo Mobilní služby.
• Android: Nastavení › Síť a internet › SIM karty › klepni na cestovní eSIM › Roaming zapnout. Na Samsungu to obvykle najdeš v Nastavení › Připojení › Mobilní sítě › Datový roaming.
• Názvy se liší podle výrobce a verze Androidu. Když to nemůžeš najít, napiš „roaming“ do vyhledávání nahoře v Nastavení a nech telefon, ať to najde za tebe.

Otevři v nastavení cestovní eSIM linku a zapni u ní datový roaming. Tohle je příčina číslo jedna a většina lidí ho nechává vypnutý schválně, protože roaming je slovo, které se objevuje v každé hororové historce o účtu za telefon. Tady tě nestojí nic. Tarif už je místní tarif té země, ve které stojíš, zaplacený dopředu, bez běžícího počítadla a bez kohokoli, kdo by ti mohl něco naúčtovat. Ten přepínač dělá jedinou věc: říká telefonu, že smí použít síť, která není jeho domácí. A pro cestovní eSIM je to každá síť, která existuje.

Své obvyklé linky se zatím nedotýkej. Roaming zapínáš jen na nové lince, ne na té, která nese tvoje číslo.

Podívej se, která linka data opravdu nese

• iPhone: Nastavení › Mobilní data › Mobilní data (přepínač linky skoro nahoře v seznamu) › vyber cestovní eSIM.
• Android: Nastavení › Síť a internet › SIM karty › Mobilní data, a vyber cestovní eSIM. Na Samsungu: Nastavení › Připojení › Správce SIM karet › Preferovaná SIM karta › Mobilní data.
• Když už tam jsi, vypni mobilní data na své obvyklé lince, aby ti nezačala roamovat za zády.

Telefon se dvěma linkami si stejně musí jednu vybrat pro data, a ne vždycky si vybere tu novou. Pokud je datovou linkou pořád ta tvoje obvyklá, eSIM leží nainstalovaná a nepoužitá, zatímco ti tvůj operátor účtuje roaming — přesně ten účet, kvůli kterému jsi eSIM kupoval.

Krok za krokem pro každý model, s nabídkami v telefonu, najdeš v našem průvodci instalací eSIM.

Restartuj a pak si síť vyber ručně

• iPhone: Nastavení › Mobilní data › cestovní linka › Výběr sítě › vypni Automaticky a vyber ze seznamu.
• Android: Nastavení › Síť a internet › SIM karty › cestovní eSIM › vypni Automaticky vybrat síť a vyber ze seznamu.
• Uvnitř letištního terminálu bývá u země signálu velmi málo. Když se nic nepřihlásí, zkus to znovu venku, na stanovišti taxíků nebo na zastávce autobusu.

Pokud jsou oba přepínače správně a pořád nic, telefon se nejspíš ještě nepřihlásil do žádné místní sítě. Restartuj ho. Samo o sobě to spraví většinu toho, co zbývá, protože telefon hledá znovu od nuly místo toho, aby dokola zkoušel to, co mu selhalo při přistání. Zapnout na deset sekund režim letadlo a zase ho vypnout dělá něco podobného a je to rychlejší.

Po restartu pořád nic? Vypni automatický výběr sítě a vyber si operátora ze seznamu sám. Seznam se objeví asi po minutě a správný operátor se připojí zhruba do minuty, zatímco ten špatný tě nechá bez signálu — tak je zkoušej po jednom.

Co problém není

• Že tarif „nezačal“. Začne sám, při prvním připojení telefonu do sítě v cíli cesty. Není tu žádné tlačítko, žádný kód a nic, co by se aktivovalo. Ať už sis koupil evropský balíček od 6,90 € nebo balíček na jednu zemi, spustí se při tom prvním připojení a ani o minutu dřív.
• QR kód. Pokud se ti nová linka ukazuje v nastavení, profil se stáhl správně a QR svou práci odvedl. Neskenuj ho znovu a nemaž linku, aby se začalo od začátku: jednou nainstalovanou eSIM už podruhé nainstalovat nejde a data, která na ní zbyla, jdou s ní.
• Tvoje telefonní číslo. eSIM je jen na data. Nikdy žádné číslo neměla, nevolá a neposílá SMS. Tvoje obvyklá linka si číslo nechává a WhatsApp, Telegram i iMessage fungují dál, protože patří k účtu, ne k připojení, po kterém cestují.
• Wi-Fi na letišti. Na nic ji nepotřebuješ. eSIM se do mobilní sítě připojí sama a tarif nepotřebuje internet, aby se „otevřel“.

Když je problém v telefonu, ne v eSIM

• Zamčený telefon: požádej operátora o odemčení. V EU to obvykle udělají zdarma, jakmile je telefon splacený, ale může to trvat den nebo dva. Tohle se neřeší na letišti, tohle se řeší před odletem.
• Telefon bez podpory eSIM: zkontroluj svůj přesný model na stránce kompatibility. Pod stejným názvem modelu se podle roku a regionu skrývají hodně různé telefony.
• Pokud se eSIM nikdy nenainstalovala, nic se z ní neutratilo, takže může ještě jít do jiného telefonu, který je odemčený a eSIM umí. Jakmile je ale nainstalovaná, zůstává v tom telefonu napořád.
• Mezitím: Wi-Fi v hotelu a v kavárnách na zprávy a mapa města stažená offline ještě před odchodem z terminálu.

Cestovní eSIM zastaví dvě věci dřív, než může jakékoli nastavení pomoct. První je telefon zamčený na operátora: druhou linku odmítne, ať zapneš co chceš. Druhá je telefon, který eSIM vůbec neumí. V obou případech je příznak stejný — linka se v nastavení nikdy neobjevila, takže nebylo co nastavovat.

Rychlá tabulka a co dělat, když nepomůže nic

Pokud jsi prošel všechny čtyři kroky a pořád jsi offline, napiš nám ze stránky nápovědy a uveď e-mail, se kterým jsi nakupoval, model telefonu a co stojí ve stavovém řádku. To nám stačí k tomu, abychom poznali, jestli je profil v síti aktivní, nebo si o něj telefon prostě neřekne.