Když se nepřipojíš, vyřešíme to
Neprodáváme ti slib vrácení peněz, ale to, že nakonec budeš mít v telefonu internet. Tohle děláme, popořadě.
-
1
Podíváme se na to s tebou ještě týž den
Napíšeš a odpoví ti člověk do 24 hodin. Skoro vždycky je to jedna ze tří věcí: vypnutý datový roaming na lince Snoozim, mobilní data pořád na tvé běžné lince, nebo se telefon chytil místní sítě, se kterou nemáme smlouvu. Řekneme ti, která to je, i s postupem pro tvůj model.
-
2
Když to nepomůže, pošleme ti zdarma další eSIM
Nový profil, podle potřeby na jiné místní síti. Nic neplatíš, nic nevracíš a nepřijdeš o zbývající data. Tohle problém opravdu řeší: chtěl jsi připojení, ne převod za deset dní.
-
3
A když ani to nevyjde, nezůstaneš s mrtvou eSIM
Je to vzácné, ale stává se. Pak ti peníze vrátíme, přesně jak od prvního dne říkají naše obchodní podmínky. Píšeme to sem, protože schovat to do drobného písma by byl ošklivý způsob, jak si ušetřit odstavec.
Co kryté není
- Telefon, který eSIM nepodporuje nebo je zamčený operátorem. Ověříš si to před zaplacením na naší stránce kompatibility, a pokud to tvůj model neumí, nic ti neprodáme.
- Vyčerpaná data nebo vypršené dny. To není závada, to je spotřebovaný balíček. Dobít můžeš kdykoli, bez přeinstalování.
- Být v zemi, kterou ten balíček nepokrývá. Balíček pro jednu zemi na hranici přestane dávat data; evropský ne.
- Výpadek místní sítě nebo pomalé připojení na konkrétním místě. Nejsme operátor: pokrytí dává místní síť a nikdo, ani my, ani tvůj operátor doma, nemůže zaručit rychlost na přesném místě.
Něco nefunguje?
Napiš na info@snoozim.com z adresy, se kterou jsi nakupoval. Čte to člověk a odpoví do 24 hodin.