S čím ti můžeme pomoct?

Skoro jistě. eSIM podporuje prakticky každý telefon prodávaný od roku 2019. Kontrola, která platí vždycky, zabere deset vteřin: otevři Nastavení, jdi do Mobilní data nebo Připojení, a pokud vidíš „Přidat eSIM“ nebo „Přidat mobilní tarif“, je všechno v pořádku.

Na týden map, messengerů a sociálních sítí bez videa obvykle stačí 3 GB. Streamování nebo sdílení dat s notebookem je spotřebuje rychle. Máme kalkulačku, která to odhadne s poctivými čísly a doporučí menší balíček, kdykoli stačí.

Když se eSIM poprvé připojí k síti — ne při nákupu a ne při instalaci. Koupit ji můžeš až 180 dní před odletem a v e-mailové schránce ti neuteče ani jeden den.

Ne. eSIM nabízí jen data, a právě proto je levná. Hovory a SMS ti dál chodí na tvoje běžné číslo, které v telefonu zůstává.

Do minuty ti e-mailem přijde QR kód. Otevři ho na jiné obrazovce — počítač, tablet, vytištěný papír — a naskenuj ho v nastavení telefonu u možnosti pro přidání eSIM. Neinstaluješ žádnou aplikaci.

Ano, a právě to doporučujeme. Nastav si ji v klidu na vlastní Wi-Fi, místo abys zápasil s letištní Wi-Fi a frontou za zády. Instalace hodiny nespouští: to se stane, až se po příletu připojí k síti.

Čtyři věci, v tomhle pořadí. Zaprvé: zapni pro novou linku Datový roaming — bez něj se nic nepřipojí a nic to nestojí, protože tarif už je místní. Zadruhé: jdi do Mobilní data a zvol eSIM jako linku pro data, protože telefon možná pořád používá tu běžnou. Zatřetí: restart. Začtvrté: pokud se pořád nepřipojuje, jdi do Výběr sítě a zvol jednu ručně. Když nic z toho nepomůže, napiš nám.

Ne. Jakmile je eSIM nainstalovaná, zůstává v tomhle telefonu. Nainstaluj ji do toho, který si bereš s sebou.

Znovu ji nainstalovat nejde a zbývající data na ní propadnou. Proto ji po dobu cesty raději nech být.

Záleží na balíčku. Evropský balíček pro 33 zemí funguje přes hranice dál, bez přepínání a bez restartu. Balíčky pro jednu zemi přestanou dávat data, jakmile tu zemi opustíš.

Ano. Hotspot funguje jako u každého datového tarifu, pokud ho tvůj telefon umožňuje. Při volbě velikosti balíčku počítej s tím, že notebook spotřebuje výrazně víc dat než telefon.

Můžeš si dobít, aniž bys cokoli znovu instaloval: nová data přijdou na profil, který už v telefonu máš, takže žádný druhý QR kód neskenuješ. Potřebuješ e-mailovou adresu, se kterou jsi nakupoval.

Takovou, jakou ti dá místní síť, s 5G tam, kde ho síť má. Nic neškrtíme. Na stránce každé země najdeš konkrétní operátory, ke kterým se tam připojíš.

Kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay. Platbu zpracovává Stripe: údaje o tvé kartě nikdy neprocházejí naším webem, nevidíme je a neukládáme je.

Ne. Žádná registrace, žádné heslo, žádná aplikace. E-mailová adresa, na kterou ti pošleme QR kód, a je to.

Pokud tvoji eSIM nedokážeme vystavit, peníze ti vrátíme automaticky a v plné výši. Pokud je vystavená a kvůli naší chybě nefunguje, opravíme to nebo ti částku vrátíme. Napiš nám během doby platnosti.

Zadáš ho na webu před zaplacením, v části pod balíčky, vedle možnosti koupit více eSIM najednou.