Kunnen we je ergens mee helpen?

Vrijwel zeker. Bijna elke telefoon die sinds 2019 is verkocht, ondersteunt eSIM. De check die altijd klopt, duurt tien seconden: open Instellingen, ga naar Mobiel netwerk of Verbindingen, en zie je „Voeg eSIM toe” of „Voeg mobiel abonnement toe”, dan zit je goed.

Voor een week kaarten, berichten en social media zonder video is 3 GB meestal genoeg. Streamen of je data delen met een laptop gaat er snel doorheen. We hebben een calculator die het met eerlijke cijfers inschat en de kleinere bundel aanraadt wanneer die volstaat.

Zodra de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een netwerk — niet bij aankoop en niet bij installatie. Je kunt tot 180 dagen voor vertrek kopen, en er gaat geen enkele dag verloren in je inbox.

Nee. De eSIM geeft alleen data, en juist daardoor is hij goedkoop. Oproepen en sms’jes komen gewoon binnen op je normale nummer, dat in je telefoon blijft.

Je krijgt binnen een minuut een QR-code per e-mail. Open die op een ander scherm — computer, tablet, een geprint vel — en scan hem in de instellingen van je telefoon, bij de optie om een eSIM toe te voegen. Er hoeft geen app geïnstalleerd te worden.

Ja, en dat raden we ook aan. Zet hem rustig op via je eigen wifi, in plaats van te worstelen met de wifi op het vliegveld en een rij achter je. Installeren zet de klok niet in gang: dat gebeurt pas als hij bij aankomst verbinding maakt met een netwerk.

Vier dingen, in deze volgorde. Eén: zet Dataroaming aan voor de nieuwe lijn — zonder dat maakt hij geen verbinding, en het kost niets, want de bundel is al lokaal. Twee: ga naar Mobiel netwerk en kies de eSIM als lijn voor mobiele data, want je telefoon gebruikt misschien nog je gewone. Drie: herstart. Vier: maakt hij nog steeds geen verbinding, ga dan naar Netwerkselectie en kies er handmatig een. Helpt niets hiervan, stuur ons dan een bericht.

Nee. Eenmaal geïnstalleerd blijft de eSIM op die telefoon. Installeer hem op de telefoon die je meeneemt.

Hij kan niet opnieuw worden geïnstalleerd, en de resterende data gaat verloren. Laat hem daarom tijdens je reis gewoon staan.

Dat hangt af van de bundel. De Europa-bundel voor 33 landen blijft werken over de grens, zonder iets om te zetten en zonder herstart. Bundels voor één land geven geen data meer zodra je dat land verlaat.

Ja. De hotspot werkt zoals bij elk data-abonnement, als je telefoon dat toestaat. Houd bij het kiezen van de bundelgrootte wel in je achterhoofd dat een laptop veel meer data verbruikt dan een telefoon.

Je kunt opwaarderen zonder iets opnieuw te installeren: de nieuwe data komt op het profiel dat al op je telefoon staat, dus er is geen tweede QR-code om te scannen. Je hebt wel het e-mailadres nodig waarmee je hebt gekocht.

De snelheid die het lokale netwerk je geeft, met 5G waar het netwerk dat heeft. Wij knijpen niets af. Op elke landenpagina staan de providers waarmee je daar verbinding maakt.

Met je kaart, Apple Pay of Google Pay. De betaling loopt via Stripe: je kaartgegevens gaan nooit via onze website, we zien ze niet en we slaan ze niet op.

Nee. Geen registratie, geen wachtwoord, geen app. Een e-mailadres waar we de QR-code naartoe sturen, en klaar.

Kunnen we je eSIM niet uitgeven, dan krijg je automatisch je volledige bedrag terug. Wordt hij wel uitgegeven maar werkt hij door een fout van ons niet, dan lossen we het op of betalen we je terug. Stuur ons een bericht binnen de geldigheidsduur.

Die vul je vóór het betalen in op de website, in het gedeelte onder de bundels, naast de optie om meerdere eSIM’s tegelijk te kopen.